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Code erreur Er 35 Atlantic : sonde départ PAC (T5)

Votre pompe à chaleur Atlantic affiche Er 35. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 10 novembre 2026

La réponse en bref

Le code Er 35 correspond à un défaut de la sonde de départ PAC, appelée T5. La sonde T5 mesure la température de l’eau en sortie de la pompe à chaleur afin de réguler son fonctionnement. Lorsque cette sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la machine s’arrête par sécurité pour éviter tout risque de surchauffe ou de gel du circuit.

Un professionnel est nécessaire pour diagnostiquer et remplacer la sonde T5 ; de votre côté, vous pouvez uniquement tenter un redémarrage au disjoncteur après 5 minutes de coupure.

Source

Cette information est issue de la notice d’installation officielle de la pompe à chaleur Atlantic Loria Duo 6000, page 49. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde T5 débranchée, coupée ou en court-circuit
2Sonde T5 défectueuse à remplacer
3Autre défaut électrique sur le circuit de la sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas aux raccordements électriques internes : cela nécessite l’intervention d’un technicien qualifié. Le seul geste sans risque que vous pouvez effectuer est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Le technicien vérifie le branchement de la sonde T5 et tente un redémarrage : parfois un simple reconnectage suffit.
0 à 80 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde T5
La sonde de départ T5 est remplacée par un technicien, pièce et main-d’œuvre comprises.
100 à 250 €
Remplacement de la carte électronique
Si la carte de régulation est à l’origine du défaut de lecture de la sonde, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que l’erreur Er 35 peut disparaître seule ?
Rarement. Si la sonde s’est simplement déconnectée suite à une vibration, un redémarrage au disjoncteur peut suffire. Dans la plupart des cas, une intervention technique reste nécessaire.
Mon chauffage est-il coupé pendant cette panne ?
Oui, la pompe à chaleur se met en sécurité et arrête la production de chaleur tant que l’erreur n’est pas résolue. Si vous disposez d’un appoint électrique, il peut prendre le relais automatiquement.
Combien de temps dure l’intervention pour remplacer la sonde T5 ?
Le remplacement d’une sonde est généralement rapide, de l’ordre d’une à deux heures sur place, selon l’accessibilité de la pièce.
Le code Er 35 est-il spécifique au modèle Loria Duo 6000 ?
Ce code est documenté sur le modèle Atlantic Loria Duo 6000. D’autres modèles Atlantic peuvent utiliser une codification différente pour un défaut similaire.

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Fiche technique code erreur Er 35 Atlantic

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.