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Code erreur AC Atlantic : température radiateur unité extérieure

Votre pompe à chaleur Atlantic affiche AC. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 4 novembre 2026

La réponse en bref

Le code AC correspond à une erreur de température du radiateur de l’unité extérieure. Le radiateur de l’unité extérieure dissipe la chaleur produite par le circuit frigorigène : une sonde surveille en permanence sa température pour protéger l’installation. Si la valeur mesurée sort des limites acceptables, la pompe à chaleur se met en sécurité et affiche le code AC pour éviter tout endommagement.

Un professionnel est nécessaire pour diagnostiquer et remplacer la sonde ou vérifier le circuit ; vous pouvez toutefois tenter un redémarrage au disjoncteur avant d’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Atlantic, notice d’installation de l’Alfea Extensa Duo AI R32 (modèle 10). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde de température du radiateur extérieur défectueuse ou déconnectée
2Radiateur extérieur encrassé ou obstrué limitant la dissipation thermique
3Défaut de la carte électronique de l’unité extérieure
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité extérieure et ne touchez pas au circuit frigorigène ni aux composants électroniques internes. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour tenter une réinitialisation.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Couper l’alimentation 5 minutes au disjoncteur, vérifier que l’unité extérieure n’est pas obstruée par des feuilles ou de la neige.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde de température
Un technicien identifie la sonde défectueuse du radiateur extérieur et la remplace, pièce et main-d’œuvre comprises.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Dans les cas les plus rares, la carte de régulation de l’unité extérieure est en cause et doit être remplacée par un professionnel.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur Atlantic avec le code AC affiché ?
Non, il est déconseillé de forcer le fonctionnement de l’appareil en ignorant ce code, car il signale une anomalie de température qui pourrait endommager l’installation.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code AC ?
Oui, dans certains cas une coupure de courant de 5 minutes au disjoncteur suffit à réinitialiser l’appareil si la cause était passagère. Si le code revient, un technicien est nécessaire.
Le code AC est-il dangereux pour ma maison ?
Ce code met la pompe à chaleur en sécurité pour protéger l’installation, il n’y a pas de danger immédiat pour votre logement, mais le chauffage sera interrompu.
Quel technicien appeler pour le code AC sur une Atlantic Alfea Extensa Duo ?
Contactez un installateur ou un réparateur agréé Atlantic, ou un chauffagiste qualifié en pompes à chaleur, qui disposera des outils de diagnostic adaptés.

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Fiche technique code erreur AC Atlantic

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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