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Code erreur 28 Ariston : erreur température d’aller

Votre pompe à chaleur Ariston affiche le code 28. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 28 correspond à une erreur de température d’aller sur votre pompe à chaleur Ariston. La température d’aller désigne la température de l’eau chauffée que la pompe à chaleur envoie vers le circuit de chauffage ou d’eau chaude sanitaire. Lorsque cette valeur est anormale ou que la sonde qui la mesure est défaillante, la machine s’arrête pour protéger l’installation.

Ce type de défaut nécessite généralement l’intervention d’un technicien, mais vous pouvez d’abord tenter un redémarrage au disjoncteur avant de le contacter.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Ariston, référencée dans le manuel de service de l’ARIANEXT COMPACT (paramètre 17.10.1, code 939). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde de température d’aller défectueuse ou déconnectée
2Problème de circulation d’eau dans le circuit hydraulique
3Défaut de la carte électronique gérant les sondes
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas les capots de l’unité et ne touchez à aucun composant interne. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour tenter une réinitialisation.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure du disjoncteur 5 minutes, remise en route et contrôle des paramètres affichés par le technicien.
0 à 80 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde de température d’aller
Le technicien remplace la sonde défectueuse et vérifie le bon fonctionnement du circuit hydraulique.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la carte de gestion des sondes est en cause, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Mon Ariston affiche le code 28, puis-je continuer à utiliser le chauffage ?
Non, il est conseillé de ne pas forcer le fonctionnement de l’appareil. Éteignez-le au disjoncteur et contactez un technicien pour éviter d’aggraver la panne.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code 28 ?
Parfois, une coupure de 5 minutes au disjoncteur suffit à réinitialiser une erreur passagère. Si le code revient à la remise en route, une intervention professionnelle est nécessaire.
Le code 28 concerne-t-il tous les modèles Ariston ?
Ce code est documenté sur l’ARIANEXT COMPACT. Sur d’autres modèles Ariston, la signification peut varier : référez-vous au manuel de votre appareil ou contactez un technicien agréé.
Combien de temps peut durer la réparation pour un code 28 sur une Ariston ?
Si seule la sonde est à remplacer, l’intervention dure généralement moins d’une heure. En cas de problème hydraulique ou de carte électronique, il peut être nécessaire de commander des pièces, ce qui allonge le délai.

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Fiche technique code erreur 28 Ariston

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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