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Code erreur 02 Ariston : anomalie sonde départ zone 2

Votre pompe à chaleur Ariston ARIANEXT COMPACT affiche le code 02. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 2 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 02 correspond à une anomalie sur la sonde de départ de la zone 2. La sonde de départ zone 2 mesure la température de l’eau qui part vers le second circuit de chauffage ou d’eau chaude sanitaire. Lorsque cette sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la pompe à chaleur s’arrête par sécurité pour éviter tout dysfonctionnement sur l’installation.

Ce type de défaut nécessite l’intervention d’un technicien pour tester et remplacer la sonde ; vous pouvez toutefois effectuer un redémarrage au disjoncteur avant d’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Ariston, référencée dans le manuel de service ARIANEXT COMPACT (page 27). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde de départ zone 2 défectueuse ou en fin de vie
2Connexion électrique desserrée ou oxydée sur la sonde
3Défaut de la carte électronique gérant la mesure de température
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas aux raccordements électriques internes ni au circuit frigorigène. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour voir si le code disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes puis remise en route ; si le code revient, contacter un technicien.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde de départ zone 2
Le technicien teste la sonde, confirme sa défaillance et la remplace par une pièce d’origine.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la sonde est correcte, la carte de contrôle peut être en cause et nécessiter un remplacement complet.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le code 02 peut-il disparaître seul après un redémarrage ?
Oui, un redémarrage au disjoncteur pendant 5 minutes suffit parfois à effacer une erreur passagère. Si le code revient dès la remise en route, la sonde doit être contrôlée par un professionnel.
Ma pompe à chaleur chauffe-t-elle encore avec le code 02 affiché ?
En général, la pompe à chaleur s’arrête ou fonctionne en mode dégradé pour protéger l’installation. Il est préférable de ne pas forcer le redémarrage répété sans avoir identifié la cause.
La zone 2, c’est quoi exactement sur mon installation ?
La zone 2 désigne un second circuit hydraulique indépendant, par exemple un plancher chauffant ou un ballon d’eau chaude sanitaire raccordé séparément du circuit principal.
Combien de temps faut-il pour remplacer la sonde de départ zone 2 ?
L’intervention est généralement rapide, souvent moins d’une heure pour un technicien habitué à cette gamme d’appareils Ariston.

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Fiche technique code erreur 02 Ariston

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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