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Code erreur 3 Ariston : capteur température entrée eau

Votre pompe à chaleur Ariston affiche le code 3 (référencé erreur 939, paramètre 17.10.1 sur l’ARIANEXT COMPACT). Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 3 correspond à un défaut du capteur de température d’entrée d’eau (EWT). Ce capteur mesure la température de l’eau qui arrive dans la pompe à chaleur depuis le circuit de chauffage. Si ce capteur est défaillant ou déconnecté, la machine ne peut plus réguler correctement son fonctionnement et se met en sécurité pour éviter tout dommage.

Un technicien est nécessaire pour diagnostiquer et remplacer le capteur, mais vous pouvez d’abord tenter un redémarrage au disjoncteur avant de l’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Ariston, manuel de service ARIANEXT COMPACT (référence interne CHAFFOTEAUX ARIANEXT-COMPACT-S, page 27). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Capteur EWT défaillant ou en fin de vie
2Connecteur du capteur mal branché ou oxydé
3Câblage endommagé entre le capteur et la carte
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas aux branchements électriques internes. Ne tentez pas de remplacer le capteur vous-même. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Couper l’alimentation 5 minutes au disjoncteur, puis redémarrer : l’erreur peut disparaître si elle était due à un faux contact passager.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement du capteur EWT
Le technicien remplace le capteur de température d’entrée d’eau, pièce et main-d’œuvre comprises.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la carte de régulation est endommagée suite à un court-circuit du capteur, son remplacement représente le coût le plus élevé.
500 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le code 3 est-il dangereux pour ma pompe à chaleur ?
Ce code met la machine en sécurité pour éviter tout dommage. Il n’y a pas de risque immédiat, mais il faut faire intervenir un technicien rapidement pour ne pas rester sans chauffage.
Puis-je continuer à utiliser mon installation avec ce code affiché ?
Non, la pompe à chaleur est arrêtée en sécurité. Elle ne produit plus de chaleur tant que le défaut n’est pas résolu.
Un redémarrage au disjoncteur peut-il effacer le code 3 ?
Parfois, un faux contact passager peut provoquer cette erreur et un redémarrage suffit à la faire disparaître. Si le code revient, un technicien est indispensable.
Combien de temps dure le remplacement du capteur EWT ?
L’intervention dure généralement moins d’une heure pour un technicien expérimenté sur ce modèle Ariston ARIANEXT COMPACT.

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Fiche technique code erreur 3 Ariston

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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