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Code erreur 13 Ariston : anomalie sonde retour zone 3

Votre pompe à chaleur Ariston ARIANEXT COMPACT affiche le code 13. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 13 correspond à une anomalie sur la sonde de température du retour de la zone 3. La sonde de retour mesure la température de l’eau qui revient dans la pompe à chaleur depuis le circuit de chauffage. Lorsque cette sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la machine se met en sécurité et s’arrête pour éviter tout dysfonctionnement.

Ce type de défaut nécessite l’intervention d’un technicien pour tester et remplacer la sonde ; vous pouvez néanmoins effectuer un redémarrage au disjoncteur avant d’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Ariston, référencée dans le manuel de service de l’ARIANEXT COMPACT. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde de retour zone 3 défectueuse ou en fin de vie
2Connectique desserrée ou oxydée sur la sonde de retour
3Défaut de la carte électronique gérant la lecture de la sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas aux raccordements électriques internes. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes puis de remettre en marche pour tenter une réinitialisation.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes puis remise en route ; observation des câbles accessibles sans démontage.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde de retour zone 3
Le technicien identifie, teste et remplace la sonde de température défectueuse sur le circuit de retour.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la carte de régulation est en cause, son remplacement représente le scénario le plus coûteux.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que je peux continuer à utiliser mon chauffage avec le code 13 affiché ?
Non, il est déconseillé de forcer le fonctionnement de votre pompe à chaleur en présence de ce code. La machine s’est mise en sécurité pour se protéger, mieux vaut contacter un technicien rapidement.
Un simple redémarrage peut-il faire disparaître le code 13 ?
Parfois, un redémarrage au disjoncteur de 5 minutes suffit à effacer une erreur passagère. Si le code revient, la sonde ou son câblage doit être contrôlé par un professionnel.
La zone 3 est-elle toujours présente sur mon installation ?
Pas nécessairement. Sur l’ARIANEXT COMPACT, la zone 3 peut être indiquée N/A (non applicable) si elle n’est pas configurée. Un technicien vérifiera si ce code est lié à un réglage ou à un défaut matériel réel.
Combien de temps faut-il compter pour la réparation ?
Le diagnostic et le remplacement d’une sonde se font généralement en une seule visite de une à deux heures, sous réserve que la pièce soit disponible.

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Fiche technique code erreur 13 Ariston

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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