Code erreur F38 Thermor : défaut de sonde de température
Votre pompe à chaleur air-air Thermor affiche F38. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.
Mis à jour le 11 novembre 2026
Le code F38 correspond à un défaut de sonde de température. La sonde de température mesure en continu la chaleur de l’air ou du circuit pour que l’appareil fonctionne correctement. Lorsqu’elle envoie une valeur incohérente ou plus de signal du tout, la pompe à chaleur se met en sécurité et s’arrête pour éviter tout dommage.
Ce type de défaut nécessite l’intervention d’un professionnel : vous pouvez tenter un redémarrage au disjoncteur, mais un technicien devra contrôler et remplacer la sonde si le code persiste.
Cette information est issue de la documentation officielle du constructeur Thermor, disponible dans leur FAQ dédiée au dépannage des pompes à chaleur air-air. Voir la documentation
Les causes possibles
De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.
N’ouvrez pas les panneaux de l’appareil et ne touchez pas aux composants internes. Ne tentez pas de débrancher ou reconnecter vous-même la sonde. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de relancer l’appareil pour voir si le code disparaît.
Combien coûte la réparation
Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.
Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.
Donnez-nous votre code postal et le modèle de votre Thermor. Un professionnel certifié vous rappelle pour un devis, sans engagement.
Questions fréquentes
Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur Thermor avec le code F38 affiché ?
Un redémarrage au disjoncteur peut-il faire disparaître le code F38 ?
Quel professionnel dois-je appeler pour le code F38 sur ma Thermor ?
Le code F38 est-il couvert par la garantie Thermor ?
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Fiche technique code erreur F38 Thermor
Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.