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Code erreur F35 Thermor : erreur de communication entre modules

Votre pompe à chaleur air-air Thermor affiche F35. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code F35 correspond à une erreur de communication entre les modules de votre système Thermor. Dans une pompe à chaleur air-air, l’unité intérieure et l’unité extérieure échangent en permanence des informations via un câble de communication. Lorsque ce dialogue est interrompu ou perturbé, l’appareil détecte une anomalie et s’arrête pour éviter tout fonctionnement dégradé.

Un professionnel est nécessaire pour diagnostiquer l’origine de la panne ; vous pouvez toutefois tenter un redémarrage au disjoncteur avant d’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle du fabricant Thermor, disponible dans leur FAQ dédiée au dépannage des pompes à chaleur air-air. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Câble de communication endommagé ou mal connecté entre les unités
2Perturbation électrique ou microcoupure ayant corrompu la liaison
3Défaillance d’un module électronique (carte intérieure ou extérieure)
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas d’ouvrir les unités intérieure ou extérieure pour inspecter les cartes électroniques ou les connecteurs : cela requiert une expertise technique. Ne relancez pas l’appareil en boucle sans avoir coupé l’alimentation. Le seul geste sans risque est de couper le disjoncteur dédié pendant 5 minutes, puis de le remettre pour tenter un redémarrage.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification électrique
Le technicien coupe l’alimentation, vérifie les branchements accessibles et relance le système pour confirmer si l’erreur persiste.
0 à 80 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement du câble de communication
Si le câble reliant les deux unités est défectueux ou mal sertis, le technicien le remplace pour rétablir la liaison.
100 à 250 €
Remplacement d’une carte électronique
Dans le cas le plus grave, l’un des modules électroniques (carte de l’unité intérieure ou extérieure) est défaillant et doit être remplacé.
350 à 800 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Réponse sous 48 hTechniciens certifiésDevis gratuit

Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser mon Thermor malgré le code F35 ?
Non, il est conseillé de couper l’appareil dès l’apparition du code F35 pour éviter tout risque de dysfonctionnement aggravé. Contactez rapidement un professionnel.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code F35 ?
Parfois, une microcoupure peut provoquer ce code de façon passagère. Coupez le disjoncteur 5 minutes puis relancez : si le code revient, un technicien est indispensable.
Le code F35 est-il couvert par la garantie Thermor ?
Cela dépend de l’âge de votre appareil et des conditions de votre contrat. Vérifiez votre bon de garantie ou contactez le service après-vente Thermor avant de commander une réparation.
Quel professionnel contacter pour réparer une erreur F35 sur un Thermor ?
Il est recommandé de contacter un installateur certifié RGE ou un frigoriste qualifié, de préférence agréé par Thermor, pour garantir un diagnostic fiable et une réparation conforme.

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Fiche technique code erreur F35 Thermor

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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