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Code erreur E3 Thermor : anomalie de tension électrique

Votre pompe à chaleur air-air Thermor affiche E3. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code E3 correspond à une anomalie de la tension électrique détectée par l’appareil. Votre climatisation surveille en permanence la qualité de l’alimentation électrique qui lui parvient. Si la tension est trop basse, trop haute ou instable, l’appareil se met en sécurité et affiche E3 pour éviter d’endommager ses composants internes.

Ce code nécessite l’intervention d’un professionnel qualifié : coupez l’alimentation et appelez rapidement un installateur RGE ou un frigoriste.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle du fabricant Thermor, rubrique dépannage des pompes à chaleur air-air. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Tension du réseau électrique trop basse ou trop haute
2Microcoupure ou instabilité du réseau électrique local
3Problème sur le câblage ou la protection électrique de l’installation
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas d’ouvrir l’appareil ni de toucher au câblage électrique. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre sous tension pour voir si l’erreur disparaît. Si le code E3 revient, ne relancez plus l’appareil et contactez un professionnel.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification du circuit électrique
Le technicien contrôle la tension d’alimentation, vérifie les protections et remet l’appareil en service si tout est conforme.
80 à 150 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement d’un composant électrique défaillant
Si un câble, un disjoncteur ou un contacteur est en cause, le technicien remplace la pièce défectueuse.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Dans les cas les plus graves, une surtension peut avoir endommagé la carte électronique principale, ce qui représente le coût de réparation le plus élevé.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

Besoin d’un technicien
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Réponse sous 48 hTechniciens certifiésDevis gratuit

Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma climatisation Thermor avec le code E3 ?
Non, il est fortement déconseillé de continuer à faire fonctionner l’appareil. Coupez l’alimentation et contactez un professionnel pour éviter d’aggraver la panne.
Un simple redémarrage au disjoncteur peut-il effacer le code E3 ?
Couper l’alimentation pendant 5 minutes puis la rétablir peut parfois effacer le code si l’anomalie était passagère. Si E3 réapparaît, l’intervention d’un technicien est indispensable.
Le code E3 peut-il être lié à une coupure de courant dans le quartier ?
Oui, une microcoupure ou une instabilité du réseau électrique peut déclencher ce code. Si vos voisins ont aussi eu une coupure, un redémarrage peut suffire à résoudre le problème.
Quel professionnel appeler pour le code E3 sur une Thermor air-air ?
Contactez un installateur RGE ou un frigoriste qualifié, qui pourra mesurer la tension d’alimentation et diagnostiquer l’origine exacte de l’anomalie.

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Fiche technique code erreur E3 Thermor

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.