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Code erreur 941 Ariston : entrée 1 configurée non définie

Votre pompe à chaleur Ariston ARIANEXT COMPACT M affiche Erreur 941. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code Erreur 941 correspond à une entrée électrique 230V laissée sans affectation dans la configuration de l’appareil. L’entrée 1 (230V) est une borne de raccordement qui peut recevoir un signal extérieur, par exemple d’un thermostat ou d’un contacteur. Quand cette entrée n’est associée à aucune fonction dans les réglages, la pompe à chaleur le signale et peut interrompre son fonctionnement normal.

Ce code est lié à un paramètre de configuration interne : un redémarrage au disjoncteur peut être tenté, mais la correction du réglage nécessite l’intervention d’un technicien qualifié.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Chaffoteaux pour le modèle ARIANEXT COMPACT M (manuel de service, page 27). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Entrée 1 (230V) réglée sur la valeur 0 (Non défini) dans les paramètres
2Réglage usine non adapté à l’installation remis à zéro après une mise à jour
3Erreur de paramétrage lors de la mise en service initiale de l’appareil
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas le capot de l’appareil et ne touchez à aucun réglage électronique interne sans être qualifié. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes puis de remettre en marche pour voir si le code disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification
Coupure au disjoncteur 5 minutes, remise en route et observation : geste réalisable par vous-même, sans coût.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Correction du paramètre de configuration
Un technicien accède au menu installateur et affecte une fonction correcte à l’entrée 1 (230V).
80 à 200 €
Remplacement de la carte de régulation
Si le paramétrage est impossible en raison d’une défaillance de la carte électronique, son remplacement est envisagé.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec l’erreur 941 affichée ?
Il est déconseillé de continuer à l’utiliser sans investiguer, car une entrée non configurée peut perturber le fonctionnement global de l’installation et masquer d’autres anomalies.
Le code 941 peut-il apparaître après une coupure de courant ?
Oui, une coupure de courant peut parfois réinitialiser certains paramètres. Un redémarrage au disjoncteur pendant 5 minutes peut suffire à résoudre le problème si c’est la cause.
Ce code concerne-t-il un problème de pièce défectueuse ?
Pas nécessairement : il s’agit avant tout d’un problème de configuration logicielle. Aucune pièce n’est a priori à remplacer si le paramétrage est simplement incorrect.
Qui peut corriger le paramètre à l’origine de l’erreur 941 ?
Seul un technicien disposant des codes d’accès au menu installateur de votre Ariston ARIANEXT COMPACT M peut modifier ce réglage en toute sécurité.

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Fiche technique code erreur Erreur 941 Ariston

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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