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Code erreur F17 Thermor : défaut de sonde de température

Votre pompe à chaleur air-air Thermor affiche F17. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code F17 correspond à un défaut de sonde de température. La sonde de température mesure en permanence la chaleur de l’air ou du circuit pour que la machine régule son fonctionnement correctement. Lorsque cette sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, l’appareil se met en sécurité et s’arrête pour éviter tout dommage.

Ce défaut nécessite l’intervention d’un professionnel : vous pouvez tenter un redémarrage au disjoncteur, mais si le code F17 réapparaît, contactez rapidement un installateur RGE ou un frigoriste.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle du fabricant Thermor, disponible dans leur FAQ dédiée au dépannage des pompes à chaleur air-air. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde de température défectueuse ou en fin de vie
2Mauvais contact ou connecteur desserré sur la sonde
3Défaut de la carte électronique pilotant la sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas d’ouvrir l’appareil ni de toucher aux câbles ou composants internes. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de relancer l’appareil pour voir si le code disparaît. Si le code F17 revient, arrêtez l’appareil et appelez un professionnel.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes puis redémarrage : à réaliser par l’utilisateur, sans coût.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde de température
Le technicien identifie la sonde défaillante et la remplace par une pièce d’origine Thermor.
120 à 300 €
Remplacement de la carte électronique
Si la carte qui gère la sonde est en cause, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
300 à 600 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le code F17 est-il dangereux pour mon appareil ?
Ce défaut pousse l’appareil à s’arrêter en sécurité pour se protéger. Il n’y a pas de danger immédiat, mais il est conseillé de ne pas forcer le redémarrage à répétition et d’appeler un professionnel rapidement.
Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec le code F17 ?
Non, il est préférable de couper l’appareil et d’attendre l’intervention d’un technicien. Forcer le fonctionnement pourrait aggraver la panne.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code F17 ?
Parfois, une coupure au disjoncteur de 5 minutes suffit à réinitialiser un faux départ. Si le code revient dès le redémarrage, la sonde doit être contrôlée par un professionnel.
Combien de temps dure la réparation d’une sonde de température ?
Le remplacement d’une sonde est généralement rapide, souvent moins d’une heure de main-d’œuvre une fois le technicien sur place et la pièce disponible.

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Fiche technique code erreur F17 Thermor

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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