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Code erreur F10 Thermor : défaut de sonde de température

Votre pompe à chaleur air-air Thermor affiche F10. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code F10 correspond à un défaut de sonde de température. La sonde de température mesure en permanence la température de l’air ou du circuit pour que l’appareil fonctionne correctement. Lorsqu’elle envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la pompe à chaleur se met en sécurité et affiche F10.

Ce défaut nécessite l’intervention d’un professionnel : un installateur RGE ou un frigoriste devra contrôler et remplacer la sonde défectueuse.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle du fabricant Thermor, disponible dans leur FAQ en ligne dédiée au dépannage des pompes à chaleur air-air. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde de température défaillante ou hors plage de mesure
2Connexion électrique desserrée ou corrodée sur la sonde
3Panne de la carte électronique gérant la sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez à aucun composant interne. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît. Si F10 réapparaît, contactez un professionnel sans tarder.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes puis redémarrer : l’erreur peut disparaître s’il s’agit d’un faux contact passager.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde de température
Le technicien localise la sonde défectueuse, la déconnecte et la remplace par une sonde neuve compatible avec votre modèle Thermor.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la carte qui gère la sonde est en cause, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse sur ce type de défaut.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

Besoin d’un technicien
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Réponse sous 48 hTechniciens certifiésDevis gratuit

Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser mon appareil avec le code F10 affiché ?
Non, il est conseillé d’arrêter l’appareil dès l’apparition du code F10. Continuer à forcer le fonctionnement pourrait aggraver la panne.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code F10 ?
Parfois, couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes suffit à réinitialiser l’appareil. Si le code réapparaît au redémarrage, un technicien est indispensable.
Combien de temps faut-il attendre avant d’appeler un professionnel ?
Thermor recommande de contacter rapidement un installateur RGE ou un frigoriste dès l’apparition du code, sans attendre que la situation s’aggrave.
Le code F10 est-il couvert par la garantie Thermor ?
Cela dépend de l’ancienneté de votre appareil et des conditions de votre contrat. Vérifiez votre bon de garantie et contactez votre installateur ou Thermor directement pour en savoir plus.

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Fiche technique code erreur F10 Thermor

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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