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Code erreur E475 Samsung : défaut ventilateur 2

Votre pompe à chaleur Samsung affiche E475. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code E475 correspond à une erreur sur le ventilateur numéro 2 de l’unité. Le ventilateur assure la circulation de l’air à travers l’échangeur de l’unité extérieure, ce qui permet à la pompe à chaleur de puiser les calories dans l’air ambiant. Si ce ventilateur dysfonctionne ou s’arrête, la machine détecte une anomalie et se met en sécurité pour éviter une surchauffe ou une pression anormale.

Une intervention d’un technicien est nécessaire pour diagnostiquer et remplacer le ventilateur ou son moteur ; vous pouvez toutefois vérifier visuellement que rien ne bloque les pales avant d’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation technique officielle Samsung pour les unités EHS air-eau série RD060/070/080/110/140/160PHXEA destinées au marché européen. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Obstruction des pales du ventilateur (feuilles, givre, corps étranger)
2Moteur du ventilateur 2 défaillant ou en fin de vie
3Problème électrique ou signal de retour absent (capteur ou câblage)
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas de démonter le capot de l’unité extérieure ni de toucher au moteur ou aux câbles. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de redémarrer, après avoir vérifié visuellement qu’aucun obstacle ne bloque les pales depuis l’extérieur.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Couper le disjoncteur 5 minutes, retirer un éventuel obstacle visible devant le ventilateur, puis redémarrer. Cette opération est gratuite et sans risque.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement du moteur de ventilateur
Le technicien remplace le moteur du ventilateur 2 défectueux, pièce et main-d’œuvre comprises.
250 à 550 €
Remplacement de la carte électronique
Si le moteur est sain mais que la carte de contrôle ne gère plus correctement le ventilateur, le remplacement de la carte peut être nécessaire.
500 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que je peux continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec le code E475 ?
Non, il est déconseillé de forcer le redémarrage en boucle. La machine s’est mise en sécurité pour se protéger et un usage prolongé dans cet état pourrait aggraver la panne.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code E475 ?
Parfois, si l’erreur était due à un pic électrique passager ou à un léger blocage des pales, un redémarrage au disjoncteur après 5 minutes peut suffire. Si le code revient, un technicien est indispensable.
Le code E475 est-il couvert par la garantie Samsung ?
Cela dépend de l’âge de votre installation et des conditions de votre contrat. Contactez votre installateur ou Samsung directement pour vérifier si la pièce et la main-d’œuvre sont prises en charge.
Quels modèles Samsung sont concernés par le code E475 ?
Ce code est documenté pour les unités extérieures Samsung EHS de la gamme RD060, RD070, RD080, RD110, RD140 et RD160PHXEA, destinées au marché européen.

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Fiche technique code erreur E475 Samsung

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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