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Code erreur E251 Samsung : défaut sonde température refoulement

Votre pompe à chaleur Samsung affiche E251. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code E251 correspond à une erreur sur la sonde de température de refoulement (court-circuit ou circuit ouvert). La sonde de refoulement mesure la température du fluide frigorigène en sortie de compresseur, une zone très chaude et critique pour la sécurité de l’appareil. Si cette sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la pompe à chaleur s’arrête automatiquement pour éviter une surchauffe qui pourrait endommager le compresseur.

Un professionnel est nécessaire pour diagnostiquer et remplacer la sonde ; vous pouvez toutefois tenter un redémarrage au disjoncteur avant de l’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation technique officielle Samsung pour les unités EHS air-eau série RD060/070/080/110/140/160PHXEA destinées au marché européen. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde de refoulement défectueuse (court-circuit ou circuit ouvert)
2Connecteur ou câblage de la sonde desserré ou corrodé
3Carte électronique principale défaillante
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité extérieure et ne touchez pas aux composants internes, notamment au circuit frigorigène et à la carte électronique. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Le technicien coupe l’alimentation, vérifie l’état du connecteur de la sonde et teste sa résistance électrique.
0 à 80 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde de refoulement
La sonde défectueuse est remplacée par une pièce d’origine Samsung compatible avec votre modèle.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique principale
Si la sonde est saine et que l’erreur persiste, la carte principale peut être en cause et nécessite un remplacement.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec le code E251 ?
Non, il est déconseillé de forcer le redémarrage en boucle. L’appareil s’arrête pour protéger le compresseur, et l’utiliser malgré le défaut pourrait aggraver la panne.
Un simple redémarrage au disjoncteur peut-il effacer le code E251 ?
Parfois, une coupure de 5 minutes au disjoncteur suffit si l’erreur était passagère. Si le code revient à l’allumage, la sonde ou son câblage doit être contrôlé par un technicien.
Quels modèles Samsung sont concernés par le code E251 ?
Ce code est documenté pour les unités Samsung EHS air-eau de la série RD060, RD070, RD080, RD110, RD140 et RD160PHXEA.
Combien de temps dure la réparation d’une sonde de refoulement ?
Le remplacement d’une sonde est généralement rapide, souvent moins d’une heure d’intervention, sous réserve que la pièce soit disponible chez le technicien.

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Fiche technique code erreur E251 Samsung

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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