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Code erreur G2 Atlantic : sécurité plancher chauffant déclenchée

Votre pompe à chaleur Atlantic Alfea Monobloc Extensa Excellia M affiche G2. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code G2 correspond au déclenchement du boîtier de sécurité du plancher chauffant. Ce boîtier, installé sur la tuyauterie de départ du plancher chauffant, surveille la température de l’eau qui circule dans votre sol. Lorsqu’il détecte une anomalie, il coupe le fonctionnement de la pompe à chaleur pour protéger l’installation.

Un réarmement manuel du boîtier est possible sans outil, mais si le déclenchement se répète, un professionnel doit intervenir pour en trouver la cause.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle du constructeur Atlantic, disponible dans la section aide en ligne pour la gamme Alfea Monobloc Extensa Excellia M. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Boîtier de sécurité déclenché suite à une surchauffe du circuit plancher chauffant
2Problème de circulation d’eau dans le plancher chauffant (pompe, vanne)
3Défaut de réglage ou défaillance du boîtier de sécurité lui-même
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas de démonter ou de court-circuiter le boîtier de sécurité, cela pourrait endommager votre plancher chauffant de façon irréversible. Le seul geste que vous pouvez faire en toute sécurité est d’appuyer sur le bouton de réarmement du boîtier, après avoir localisé son emplacement sur la tuyauterie de départ. Si vous ne trouvez pas ce bouton ou si le code revient, contactez votre installateur.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Réarmement du boîtier de sécurité
Vous appuyez vous-même sur le bouton de réarmement du boîtier ; si le code disparaît et ne revient pas, l’intervention s’arrête là.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement du boîtier de sécurité plancher chauffant
Si le boîtier est défaillant ou se déclenche de façon répétée, le technicien le remplace par un boîtier compatible.
150 à 350 €
Diagnostic et réparation du circuit plancher chauffant
En cas de problème profond sur la circulation d’eau (pompe de circulation, vanne, équilibrage), le technicien effectue un diagnostic complet et procède aux réparations nécessaires.
300 à 800 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Où se trouve le bouton de réarmement du boîtier de sécurité ?
Il est situé sur le boîtier de sécurité lui-même, installé sur la tuyauterie de départ du plancher chauffant. Son emplacement exact et sa forme varient selon le modèle posé par votre installateur ; en cas de doute, contactez-le directement.
Est-ce dangereux si le code G2 s’affiche ?
Le déclenchement du boîtier est une protection normale qui évite d’endommager votre plancher chauffant. L’installation est à l’arrêt mais en sécurité ; il n’y a pas de danger immédiat pour votre logement.
Puis-je continuer à utiliser mon chauffage malgré le code G2 ?
Non, la pompe à chaleur est à l’arrêt tant que le boîtier n’est pas réarmé. Après réarmement, si tout fonctionne normalement, le chauffage reprend. Si le code revient, arrêtez et appelez un professionnel.
Pourquoi le code G2 revient-il régulièrement ?
Un déclenchement fréquent indique un problème sous-jacent, comme un défaut de circulation d’eau ou un réglage incorrect. Un professionnel doit effectuer un diagnostic pour en trouver l’origine et éviter des dommages à votre installation.

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Fiche technique code erreur G2 Atlantic

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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