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Code erreur Er 62 Atlantic : délestage ou entrée tarifaire active

Votre pompe à chaleur Atlantic Loria duo 6000 affiche Er 62. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 10 novembre 2026

La réponse en bref

Le code Er 62 correspond à une mise en délestage de la pompe à chaleur, déclenchée par un signal EJP ou une entrée tarifaire active. Certains contrats d’électricité (comme l’EJP ou des offres à heures creuses/pleines) envoient un signal qui ordonne à la pompe à chaleur de s’arrêter temporairement pour limiter la consommation. La machine s’arrête volontairement le temps que ce signal soit actif, puis redémarre automatiquement.

Aucun technicien n’est nécessaire dans la plupart des cas : il s’agit d’un fonctionnement normal lié à votre contrat d’électricité.

Source

Cette information est issue de la notice d’installation officielle de la pompe à chaleur Atlantic Loria duo 6000, fournie par le constructeur. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Signal EJP ou télé-délestage envoyé par votre fournisseur d’électricité
2Entrée tarifaire activée par un boîtier ou un câblage lié à votre contrat
3Mauvais câblage de l’entrée délestage lors de l’installation
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

Ne tentez pas de démonter le tableau électrique ou de modifier le câblage de la pompe à chaleur. Si le code disparaît de lui-même après la période de délestage, aucune action n’est nécessaire. Le seul geste possible est de couper puis de remettre l’alimentation au disjoncteur après 5 minutes si le code persiste en dehors de toute période tarifaire.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Vérification du contrat et du signal tarifaire
Contactez votre fournisseur d’électricité pour confirmer si une période EJP ou de délestage est en cours. Cette démarche est gratuite.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Vérification et remise en conformité du câblage délestage
Un technicien vérifie que le branchement de l’entrée tarifaire sur la pompe à chaleur est correct et conforme à l’installation.
80 à 200 €
Remplacement de la carte de contrôle
Dans le cas rare où l’entrée délestage resterait active sans signal réel, une panne de la carte électronique peut être en cause et nécessite son remplacement par un professionnel.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

Besoin d’un technicien
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Réponse sous 48 hTechniciens certifiésDevis gratuit

Questions fréquentes

Est-ce que Er 62 est une panne grave ?
Non, Er 62 n’est pas une panne. C’est un arrêt volontaire de la pompe à chaleur lié à votre contrat d’électricité. La machine redémarre seule à la fin du délestage.
La pompe à chaleur va-t-elle redémarrer toute seule ?
Oui, dans la grande majorité des cas, elle redémarre automatiquement dès que le signal de délestage disparaît, sans aucune intervention de votre part.
Que faire si le code Er 62 reste affiché en permanence ?
Vérifiez d’abord auprès de votre fournisseur d’électricité si une période EJP est toujours active. Si ce n’est pas le cas et que le code ne disparaît pas, coupez l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes puis remettez-la. Si le problème persiste, contactez un technicien.
Mon installation n’est pas en EJP, pourquoi ce code s’affiche-t-il ?
Un mauvais câblage de l’entrée délestage lors de l’installation peut provoquer ce code même sans contrat EJP. Un technicien pourra vérifier et corriger le branchement.

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Fiche technique code erreur Er 62 Atlantic

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.