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Code erreur Er 5 Atlantic : température eau trop basse

Votre pompe à chaleur Atlantic Loria Duo 6000 affiche Er 5. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 10 novembre 2026

La réponse en bref

Le code Er 5 correspond à une température d’eau en départ ou en retour inférieure à 2°C. Les sondes T5 et T6 mesurent la température de l’eau qui circule dans le circuit hydraulique de votre installation. Lorsque l’une d’elles détecte une température inférieure à 2°C, la pompe à chaleur se met en sécurité pour protéger le circuit contre le gel.

Un professionnel n’est pas forcément nécessaire dans un premier temps : vérifiez que l’appoint électrique est bien branché et alimenté, puis tentez un redémarrage au disjoncteur.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Atlantic, notice d’installation de la Loria Duo 6000, page 49. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Appoint électrique débranché ou non alimenté
2Fonction hors-gel défaillante ou mal configurée
3Sonde T5 ou T6 défectueuse donnant une mesure erronée
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas au circuit hydraulique ni aux sondes sans être technicien qualifié. Le seul geste sans risque est de couper la pompe à chaleur au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de la remettre en marche, après avoir vérifié que l’appoint est correctement branché.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification de l’appoint
Couper le disjoncteur 5 minutes, vérifier le branchement de l’appoint électrique et redémarrer l’appareil.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement d’une sonde T5 ou T6
Si la sonde de départ ou de retour est défectueuse, le technicien la remplace pour restaurer une mesure fiable.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la carte de régulation interprète mal les données des sondes malgré leur bon état, son remplacement peut s’avérer nécessaire.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que le code Er 5 peut apparaître uniquement par grand froid ?
Oui, par températures très basses, si l’appoint électrique n’est pas actif, l’eau du circuit peut descendre sous 2°C et déclencher cette sécurité. Vérifiez en priorité que l’appoint est bien branché et fonctionnel.
Puis-je continuer à utiliser mon chauffage malgré le code Er 5 ?
Non, l’appareil s’est mis en sécurité et ne produit plus de chaleur. Il faut résoudre le problème avant de relancer l’installation pour éviter tout risque de gel du circuit.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code Er 5 ?
Un redémarrage au disjoncteur après 5 minutes peut effacer le code si la cause était temporaire. Si l’erreur revient rapidement, contactez un technicien.
Comment savoir si c’est la sonde ou l’appoint qui est en cause ?
Vérifiez d’abord visuellement que l’appoint est branché et que son disjoncteur est enclenché. Si tout semble normal et que l’erreur persiste, seul un technicien peut tester les sondes avec les outils adaptés.

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Fiche technique code erreur Er 5 Atlantic

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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