Accueil / Ariston / Code 9 36
Gravité moyennePompe à chaleur air-eauThermostat plancher

Code erreur 9 36 Ariston : thermostat plancher ouvert

Votre pompe à chaleur Ariston affiche 9 36. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 9 36 correspond à un thermostat de plancher chauffant détecté en circuit ouvert. Le thermostat de plancher est un dispositif de sécurité qui surveille la température du plancher chauffant et coupe le circuit si elle dépasse un seuil dangereux. Quand la pompe à chaleur détecte que ce thermostat est en circuit ouvert, c’est-à-dire qu’il n’envoie plus de signal, elle s’arrête par sécurité pour protéger votre installation.

Un redémarrage au disjoncteur peut suffire si le thermostat a simplement déclenché temporairement, mais si le code revient, un technicien doit vérifier le débit et l’état du thermostat.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Ariston, référence CHAFFOTEAUX ARIANEXT-COMPACT-M, manuel de service page 41. Voir la documentation

Une autre question sur votre panne ?
Cody connaît votre machine. Décrivez-lui ce que vous observez, il affine le diagnostic.

Demander à Cody

Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Thermostat plancher déclenché suite à une surchauffe du sol
2Débit insuffisant dans le circuit plancher chauffant
3Thermostat plancher défaillant ou connexion électrique interrompue
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas de démonter le thermostat de plancher ni d’intervenir sur le câblage électrique. Le seul geste sans risque est de couper la pompe à chaleur au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de la remettre en marche et d’observer si le code disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification du débit
Couper l’alimentation 5 minutes, puis vérifier visuellement que les robinets du circuit plancher sont bien ouverts et que la pompe de circulation fonctionne.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement du thermostat de plancher
Un technicien remplace le thermostat de plancher défectueux et vérifie le bon débit de l’installation.
150 à 350 €
Révision complète du circuit plancher chauffant
En cas de débit chroniquement insuffisant, un professionnel peut être amené à purger, régler ou réparer la pompe de circulation du circuit plancher.
300 à 700 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

Besoin d’un technicien
Le code 9 36 persiste ? On trouve un technicien près de chez vous.

Donnez-nous votre code postal et le modèle de votre Ariston. Un professionnel certifié vous rappelle pour un devis, sans engagement.

Réponse sous 48 hTechniciens certifiésDevis gratuit

Questions fréquentes

Le code 9 36 est-il dangereux pour ma pompe à chaleur ?
Ce code est une sécurité qui protège votre installation. La pompe à chaleur s’arrête pour éviter tout endommagement, il n’y a donc pas de danger immédiat si vous n’intervenez pas sur les circuits.
Puis-je continuer à utiliser mon chauffage malgré le code 9 36 ?
Non, la pompe à chaleur s’arrête tant que le défaut est présent. Vous devrez résoudre le problème ou contacter un technicien pour rétablir le chauffage.
Un redémarrage au disjoncteur peut-il effacer le code 9 36 ?
Oui, si le thermostat de plancher a déclenché temporairement, un redémarrage après 5 minutes peut effacer le code. Si celui-ci revient, un technicien est nécessaire.
Qu’est-ce que le débit de l’installation au sol et comment le vérifier ?
Le débit correspond à la circulation d’eau dans votre plancher chauffant. Sans démontage, vous pouvez vérifier que tous les robinets des collecteurs de plancher sont bien ouverts et qu’aucun n’est fermé accidentellement.

Autres codes erreur Ariston

Les codes les plus consultés sur cette marque.

Fiche technique code erreur 9 36 Ariston

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

Plus de publications