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Code erreur A15 Toshiba : défaut de pompe zone 2

Votre pompe à chaleur Toshiba affiche A15. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code A15 correspond à une défaillance de la pompe de circulation de la zone 2. La pompe de circulation de la zone 2 assure la distribution de l’eau chaude dans le circuit de chauffage ou d’eau chaude sanitaire concerné. Lorsque cette pompe ne fonctionne plus correctement, la machine s’arrête pour éviter une surchauffe ou un manque de débit dans le circuit.

Un professionnel est nécessaire pour diagnostiquer et intervenir sur la pompe, mais vous pouvez d’abord tenter un redémarrage au disjoncteur avant de l’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Toshiba, manuel d’installation de l’unité hydraulique (Hydro Unit), référence 2F30151001 révision 05. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Tension d’alimentation trop basse
2Pompe bloquée par un encrassement ou dépôt
3Défaillance interne de la pompe de circulation
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas d’ouvrir l’unité hydraulique ni de toucher les composants internes. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre sous tension pour tenter un redémarrage.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification électrique
Coupure au disjoncteur 5 minutes, vérification de la tension d’alimentation par un électricien si nécessaire.
0 à 100 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Déblocage ou remplacement de la pompe zone 2
Le technicien vérifie, débloque ou remplace la pompe de circulation de la zone 2 si elle est encrassée ou défaillante.
250 à 600 €
Remplacement de la carte de contrôle
Si la carte électronique est à l’origine du défaut de détection ou de commande de la pompe, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
500 à 1200 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec le code A15 affiché ?
Non, il vaut mieux ne pas forcer le redémarrage répété de l’appareil. L’absence de circulation d’eau peut endommager d’autres composants.
Un simple redémarrage au disjoncteur peut-il effacer le code A15 ?
Oui, dans certains cas une micro-coupure de tension suffit à bloquer temporairement la pompe. Coupez l’appareil 5 minutes puis remettez-le sous tension ; si le code revient, appelez un technicien.
Qu’est-ce que la zone 2 dans une pompe à chaleur Toshiba air-eau ?
La zone 2 correspond à un second circuit hydraulique indépendant, par exemple un circuit de chauffage dans une autre partie du logement ou un circuit d’eau chaude sanitaire.
L’encrassement de la pompe peut-il être évité ?
Oui, un entretien annuel par un professionnel permet de vérifier la propreté du circuit et de prévenir le blocage de la pompe par des dépôts calcaires ou des impuretés.

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Fiche technique code erreur A15 Toshiba

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.