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Code erreur F20 Toshiba : défaut sonde température plancher

Votre pompe à chaleur Toshiba affiche F20. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code F20 correspond à un défaut de la sonde de température d’entrée plancher (TFI). Cette sonde mesure la température de l’eau qui revient du circuit de chauffage par le sol avant d’entrer dans l’unité hydraulique. Lorsqu’elle tombe en panne ou perd son contact électrique, la pompe à chaleur ne peut plus piloter correctement la régulation et s’arrête par sécurité.

Un professionnel est nécessaire pour vérifier et remplacer la sonde, mais vous pouvez d’abord tenter un redémarrage au disjoncteur.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Toshiba, manuel d’installation de l’unité hydraulique Hydro (gamme R32, référence 2F30151001, révision 05). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde TFI défectueuse (capteur hors service)
2Connexion électrique de la sonde TFI mal branchée ou desserrée
3Corrosion ou humidité sur le connecteur de la sonde TFI
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité hydraulique et ne touchez pas aux connecteurs internes. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour voir si le code disparaît. Si le code F20 revient, contactez un technicien qualifié.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes puis remise en route : aucun coût si le problème est une fausse alerte ponctuelle.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde TFI
Le technicien remplace la sonde de température d’entrée plancher par une pièce d’origine Toshiba et vérifie le câblage associé.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la sonde est correcte mais que la carte de régulation ne lit plus le signal, la carte doit être remplacée, ce qui représente l’intervention la plus coûteuse.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que mon chauffage par le sol fonctionne encore avec le code F20 ?
Non, la pompe à chaleur s’arrête dès que ce défaut est détecté. Votre plancher chauffant ne reçoit plus d’eau chaude tant que la panne n’est pas résolue.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code F20 ?
Parfois, une coupure de 5 minutes au disjoncteur suffit si le défaut était passager. Si le code revient après redémarrage, la sonde ou son raccordement doit être contrôlé par un professionnel.
La sonde TFI est-elle une pièce facile à trouver ?
Il s’agit d’une pièce d’origine Toshiba spécifique à l’unité hydraulique Hydro. Un technicien agréé Toshiba dispose généralement de ce composant ou peut le commander rapidement.
Le code F20 peut-il apparaître à cause du gel en hiver ?
Un froid extrême peut fragiliser les connecteurs exposés à l’humidité et provoquer un mauvais contact sur la sonde. Un technicien pourra vérifier l’état du connecteur et le protéger si nécessaire.

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Fiche technique code erreur F20 Toshiba

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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