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Code erreur 9 10 Ariston : erreur communication PAC

Votre pompe à chaleur Ariston affiche le code 9 10. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 9 10 correspond à une erreur de communication entre l’unité intérieure et la pompe à chaleur. L’unité intérieure et la pompe à chaleur échangent en permanence des données via un câble de communication (protocole Modbus). Si ce dialogue est interrompu ou perturbé, la machine s’arrête pour éviter tout fonctionnement non maîtrisé.

Un technicien est nécessaire pour vérifier le câblage Modbus et, si besoin, remplacer la carte TDM, mais vous pouvez d’abord tenter un redémarrage au disjoncteur.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Ariston, référencée dans le manuel de service Chaffoteaux Arianext Compact M. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Câble de connexion Modbus mal branché, endommagé ou débranché
2Perturbation électrique ayant figé la communication
3Carte TDM de l’unité intérieure défaillante
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas les capots de l’unité intérieure et ne tentez pas de toucher aux cartes électroniques. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en route pour voir si le code disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle du câble
Couper le disjoncteur 5 minutes, vérifier visuellement que le câble Modbus est bien connecté aux deux extrémités sans le démonter.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement du câble Modbus
Si le câble est endommagé ou mal câblé, le technicien le remplace pour rétablir la communication entre les deux unités.
100 à 250 €
Remplacement de la carte TDM
Si la led rouge reste fixe et que le câble est en bon état, la carte TDM doit être remplacée par un professionnel qualifié.
350 à 700 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser mon chauffage avec le code 9 10 affiché ?
Non, ce code indique que la pompe à chaleur ne communique plus correctement et la machine s’est mise en sécurité. Il est préférable de ne pas forcer le redémarrage avant d’avoir identifié la cause.
Le redémarrage au disjoncteur peut-il effacer ce code ?
Oui, parfois une perturbation électrique passagère suffit à bloquer la communication. Couper l’alimentation 5 minutes peut résoudre le problème si aucune pièce n’est défaillante.
Comment savoir si c’est la carte TDM qui est en cause ?
La documentation indique qu’une led rouge fixe sur l’unité intérieure est le signe d’une carte TDM défaillante. Ce diagnostic doit être confirmé par un technicien.
Le code 9 10 peut-il revenir après réparation du câble ?
Si le câble est correctement remplacé et la connexion bien réalisée, le code ne devrait pas réapparaître. Une récidive orienterait vers un problème de carte électronique.

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Fiche technique code erreur 9 10 Ariston

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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