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Code erreur 7 02 Ariston : anomalie sonde départ zone 2

Votre pompe à chaleur Ariston affiche le code 7 02. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 7 02 correspond à une anomalie sur la sonde de température de départ de la zone 2. La sonde de départ zone 2 mesure la température de l’eau qui part vers le second circuit de chauffage ou d’eau chaude sanitaire. Lorsque cette sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la pompe à chaleur s’arrête pour éviter tout fonctionnement en dehors des paramètres de sécurité.

Ce défaut nécessite l’intervention d’un technicien pour tester et remplacer la sonde ; vous pouvez toutefois tenter un redémarrage au disjoncteur avant d’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Ariston, référencée dans le manuel de service Chaffoteaux Arianext Compact M. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde de départ zone 2 défectueuse ou en fin de vie
2Connexion électrique desserrée ou corrodée sur la sonde
3Défaut de la carte de régulation ne lisant plus la sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité intérieure et ne touchez pas aux connecteurs électroniques internes. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour voir si le code disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes, remise en route et lecture du code : intervention sans coût si le défaut est passager.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde de départ zone 2
Le technicien teste la sonde, confirme sa défaillance et la remplace par une pièce d’origine.
150 à 350 €
Remplacement de la carte de régulation
Si la sonde est saine mais que la carte ne la lit plus correctement, le remplacement de la carte de régulation est nécessaire.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le code 7 02 est-il dangereux pour mon installation ?
Ce code n’est pas dangereux en soi : la pompe à chaleur s’arrête d’elle-même par sécurité pour éviter tout fonctionnement anormal. Il faut toutefois faire intervenir un technicien rapidement pour ne pas rester sans chauffage.
Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec ce code affiché ?
Non, l’appareil est en sécurité et ne chauffe plus la zone 2 tant que le défaut est présent. Il est conseillé de ne pas forcer le redémarrage répété sans diagnostic.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code 7 02 ?
Parfois, un faux contact temporaire peut provoquer ce code et disparaître après un redémarrage au disjoncteur de 5 minutes. Si le code revient, une intervention professionnelle est indispensable.
Combien de temps dure le remplacement de la sonde de départ zone 2 ?
Cette intervention est généralement rapide, de l’ordre d’une heure pour un technicien habitué aux équipements Ariston, une fois la pièce disponible.

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Fiche technique code erreur 7 02 Ariston

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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