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Code erreur F18 Thermor : défaut de sonde de température

Votre pompe à chaleur air-air Thermor affiche F18. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code F18 correspond à un défaut de sonde de température. La sonde de température mesure en permanence la chaleur de l’air ou du circuit pour que l’appareil fonctionne correctement. Lorsqu’elle envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la machine s’arrête par sécurité pour éviter tout dommage.

Ce code nécessite l’intervention d’un professionnel : un installateur RGE ou un frigoriste doit contrôler la sonde et l’installation dès que possible.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle du fabricant Thermor, disponible dans leur FAQ en ligne dédiée au dépannage des pompes à chaleur air-air. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde de température défaillante ou hors plage de mesure
2Connexion électrique desserrée ou corrodée sur la sonde
3Carte électronique ne recevant plus le signal de la sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas d’ouvrir l’unité pour inspecter ou remplacer la sonde vous-même. Ne relancez pas l’appareil en continu si l’erreur revient immédiatement. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes, remise en marche et observation du comportement de l’appareil.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde de température
Le technicien identifie la sonde en défaut, la remplace et vérifie le bon fonctionnement de l’ensemble.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la carte ne traite plus correctement le signal de la sonde, elle doit être remplacée, ce qui représente le scénario le plus coûteux.
400 à 800 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser mon appareil avec le code F18 affiché ?
Non, il est conseillé de couper l’alimentation dès l’apparition du code F18. Continuer à forcer le fonctionnement risque d’aggraver la panne.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code F18 ?
Parfois, une coupure de 5 minutes au disjoncteur suffit à réinitialiser l’appareil si l’erreur était passagère. Si le code revient, un professionnel est indispensable.
Combien de temps faut-il attendre avant d’appeler un technicien ?
Thermor recommande de contacter rapidement un installateur RGE ou un frigoriste dès l’apparition du code, sans attendre que la situation s’aggrave.
Le code F18 concerne-t-il l’unité intérieure ou l’unité extérieure ?
Le défaut de sonde peut concerner l’une ou l’autre des unités. Seul un technicien équipé peut identifier précisément quelle sonde est en cause.

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Fiche technique code erreur F18 Thermor

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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