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Code erreur F19 Thermor : tension d’alimentation trop basse

Votre pompe à chaleur air-air Thermor affiche F19. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code F19 correspond à une tension d’alimentation électrique trop basse. Votre appareil surveille en permanence la tension du réseau électrique qui l’alimente. Si cette tension descend trop bas, la pompe à chaleur s’arrête automatiquement pour protéger ses composants d’une éventuelle surtension ou d’un fonctionnement dégradé.

Un professionnel est nécessaire pour diagnostiquer l’origine du problème électrique ; vous pouvez uniquement couper l’appareil au disjoncteur avant son intervention.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle du fabricant Thermor, rubrique dépannage des pompes à chaleur air-air. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Tension du réseau électrique insuffisante ou instable
2Disjoncteur ou câblage sous-dimensionné pour l’appareil
3Problème sur le tableau électrique ou le compteur
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas d’ouvrir l’unité ni de toucher au câblage électrique. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît. Si le code F19 revient, ne relancez pas l’appareil et contactez un professionnel.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification électrique simple
Coupure au disjoncteur 5 minutes puis remise en marche pour tester si la tension est revenue à la normale.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Diagnostic et contrôle de l’installation électrique
Un technicien mesure la tension d’alimentation, vérifie le câblage et remet l’installation en conformité si nécessaire.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique ou intervention tableau
Si la tension basse a endommagé la carte de contrôle de l’unité, son remplacement représente le coût le plus élevé.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le code F19 peut-il disparaître seul ?
Oui, si la baisse de tension était temporaire (microcoupure réseau), le code peut s’effacer après un redémarrage au disjoncteur. Si le code revient, le problème est persistant et nécessite un professionnel.
Est-ce que ce problème vient forcément de mon appareil Thermor ?
Pas nécessairement. La cause peut être extérieure à l’appareil, comme une tension insuffisante fournie par le réseau EDF ou un câblage inadapté dans votre logement.
Puis-je continuer à utiliser la climatisation malgré le code F19 ?
Non, il est conseillé de couper l’appareil dès l’apparition du code F19 afin d’éviter d’endommager ses composants électroniques.
Faut-il contacter Thermor ou un installateur ?
Vous pouvez contacter le service après-vente Thermor, mais l’idéal est de faire appel à un installateur RGE ou un frigoriste qualifié qui pourra intervenir directement sur place.

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Fiche technique code erreur F19 Thermor

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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