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Code erreur 949 Ariston : erreur sonde TS

Votre pompe à chaleur Ariston affiche le code 949. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 949 correspond à une erreur sur la sonde TS de l’unité extérieure. La sonde TS est un capteur de température situé sur l’unité extérieure, qui transmet des mesures essentielles au bon fonctionnement de la pompe à chaleur. Lorsque cette sonde envoie un signal absent ou incohérent, la machine s’arrête par sécurité pour éviter tout fonctionnement en dehors de ses paramètres normaux.

Ce type de défaut nécessite l’intervention d’un technicien pour diagnostiquer et remplacer la sonde ; vous pouvez toutefois tenter un redémarrage au disjoncteur avant d’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Ariston, référencée dans le manuel de service Chaffoteaux Arianext Compact M, page 43. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde TS défectueuse ou en fin de vie
2Connexion électrique de la sonde desserrée ou corrodée
3Défaut de la carte électronique de l’unité extérieure
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité extérieure et ne touchez pas aux composants internes. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour observer si le code disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes et remise en marche pour tenter d’effacer un défaut temporaire.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde TS
Le technicien remplace la sonde TS défectueuse sur l’unité extérieure, pièce et main-d’œuvre comprises.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la carte électronique de l’unité extérieure est à l’origine du défaut, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le code 949 peut-il disparaître seul ?
Il est possible qu’un défaut temporaire de lecture de la sonde provoque ce code. Un redémarrage au disjoncteur (5 minutes coupé) peut suffire, mais si le code revient, un technicien est nécessaire.
Ma pompe à chaleur Ariston chauffe-t-elle encore avec ce code ?
En général, la pompe à chaleur s’arrête ou se met en sécurité lorsque ce code est affiché, ce qui peut interrompre le chauffage ou la production d’eau chaude.
La sonde TS est-elle une pièce facile à trouver ?
Cette pièce est spécifique à votre modèle Ariston et doit être commandée auprès d’un distributeur agréé ou d’un technicien habilité.
Est-ce que ce code indique un problème grave ?
Ce défaut de sonde est sérieux car il empêche la machine de fonctionner normalement, mais il est généralement résolu par le remplacement de la sonde, sans toucher au circuit frigorigène.

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Fiche technique code erreur 949 Ariston

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.