Code erreur N° 370 Atlantic : erreur connexion unité extérieure
Votre pompe à chaleur Atlantic Alféa Excellia Duo affiche N° 370. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.
Mis à jour le 3 novembre 2026
Le code N° 370 correspond à une erreur de connexion entre l’unité intérieure et l’unité extérieure. Les deux unités de votre pompe à chaleur échangent en permanence des informations via un câble de communication. Lorsque ce lien est interrompu ou perturbé, la machine s’arrête pour éviter tout fonctionnement anormal.
Un professionnel est généralement nécessaire pour diagnostiquer l’origine exacte du défaut, mais vous pouvez d’abord tenter un redémarrage au disjoncteur.
Cette information est issue de la documentation constructeur Atlantic, manuel de service de l’Alféa Excellia Duo (p. 78). Voir la documentation
Les causes possibles
De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.
N’ouvrez pas les capots des unités et ne touchez pas aux câbles ou aux cartes électroniques à l’intérieur des appareils. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît.
Combien coûte la réparation
Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.
Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.
Donnez-nous votre code postal et le modèle de votre Atlantic. Un professionnel certifié vous rappelle pour un devis, sans engagement.
Questions fréquentes
Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec le code N° 370 affiché ?
Un simple redémarrage peut-il effacer le code N° 370 ?
Le code N° 370 est-il couvert par la garantie Atlantic ?
Combien de temps dure l’intervention d’un technicien pour ce type de panne ?
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Fiche technique code erreur N° 370 Atlantic
Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.