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Code erreur F13 Toshiba : défaut sonde température dissipateur

Votre pompe à chaleur Toshiba affiche F13. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code F13 correspond à un défaut de la sonde de température du dissipateur thermique (heat-sink). Cette sonde surveille en permanence la température du dissipateur thermique, une pièce qui évacue la chaleur produite par les composants électroniques de puissance. Lorsque la sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la pompe à chaleur se met en sécurité et s’arrête pour éviter toute surchauffe.

Un technicien est nécessaire pour mesurer la résistance de la sonde et vérifier son raccordement : vous pouvez néanmoins tenter un redémarrage au disjoncteur avant de l’appeler.

Source

Ces informations sont issues de la documentation constructeur Toshiba, manuel d’installation de l’unité hydraulique Hydro (série R32, référence 2F30151001, révision 05). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde TH défectueuse ou en fin de vie
2Connecteur de la sonde TH mal branché ou oxydé
3Câble de la sonde TH endommagé ou coupé
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas aux composants électroniques internes : cela nécessite l’intervention d’un professionnel habilité. Le seul geste sans risque que vous pouvez faire est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour voir si le code disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes, remise en route et contrôle de l’affichage pour voir si l’erreur persiste.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde TH
Le technicien mesure la résistance de la sonde, vérifie son connecteur, et remplace la sonde si elle est hors tolérance.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la sonde est saine mais que la carte de contrôle ne lit plus correctement le signal, la carte doit être remplacée.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le code F13 est-il dangereux pour ma pompe à chaleur ?
Ce code déclenche une mise en sécurité automatique pour protéger les composants. L’appareil ne risque pas de s’endommager davantage tant qu’il reste à l’arrêt.
Puis-je continuer à utiliser mon chauffage malgré le code F13 ?
Non, la pompe à chaleur s’est arrêtée en sécurité et ne produira pas de chaleur tant que le défaut n’est pas résolu. Il faut contacter un technicien rapidement, surtout en période froide.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code F13 ?
Il est possible qu’un redémarrage au disjoncteur (5 minutes coupé) fasse disparaître le code s’il s’agissait d’un faux contact passager, mais si le code revient, une intervention professionnelle est indispensable.
Combien de temps dure la réparation d’un défaut F13 ?
Si la sonde est simplement mal connectée, la réparation peut prendre moins d’une heure. Un remplacement de sonde prend en général une à deux heures selon l’accessibilité de la pièce.

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Fiche technique code erreur F13 Toshiba

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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