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Code erreur E6 Thermor : inversion de phase électrique

Votre pompe à chaleur air-air Thermor affiche E6. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code E6 correspond à une inversion de phase de l’alimentation électrique. Un appareil triphasé comme une pompe à chaleur nécessite que les trois phases électriques soient branchées dans le bon ordre. Si ce n’est pas le cas, la machine détecte une anomalie et s’arrête pour se protéger contre tout risque de fonctionnement anormal.

Ce problème est entièrement électrique et nécessite l’intervention d’un installateur RGE ou d’un frigoriste : ne tentez pas de manipuler le tableau électrique ou le câblage vous-même.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle du fabricant Thermor, disponible dans leur FAQ dédiée au dépannage des pompes à chaleur air-air. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Inversion de l’ordre des phases au tableau électrique
2Erreur de branchement lors de l’installation initiale
3Intervention récente sur le réseau électrique ayant modifié l’ordre des phases
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas d’ouvrir l’unité ou de toucher au câblage électrique, même si vous avez des notions en électricité. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour vérifier si le code disparaît. Si le code E6 revient, appelez immédiatement un professionnel.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification électrique simple
Le technicien vérifie l’ordre des phases à l’aide d’un appareil de mesure et remet les phases dans le bon ordre si nécessaire.
80 à 150 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Correction du câblage et remise en service
Si l’inversion vient d’un branchement incorrect, le professionnel corrige le câblage au tableau ou à l’unité extérieure et contrôle le bon fonctionnement.
150 à 300 €
Remplacement de la carte de contrôle si endommagée
Dans les cas rares où le fonctionnement en inversion de phase a endommagé la carte électronique, son remplacement est nécessaire.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

Besoin d’un technicien
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Réponse sous 48 hTechniciens certifiésDevis gratuit

Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur Thermor avec le code E6 ?
Non, il est conseillé d’arrêter immédiatement l’appareil et de couper son alimentation. Continuer à l’utiliser risque d’endommager le compresseur ou la carte électronique.
Le code E6 peut-il apparaître après une coupure de courant ?
Oui, une coupure de courant ou une intervention sur le réseau électrique peut parfois modifier l’ordre des phases et déclencher ce code au redémarrage. Un technicien doit vérifier le branchement.
Puis-je résoudre le code E6 moi-même ?
Le seul geste que vous pouvez faire est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes puis de le redémarrer. Si le code revient, seul un professionnel habilité peut corriger l’ordre des phases en toute sécurité.
Ce problème est-il couvert par la garantie Thermor ?
Une inversion de phase est généralement considérée comme une erreur d’installation ou un problème lié au réseau, ce qui peut exclure la prise en charge par la garantie constructeur. Vérifiez les conditions de votre contrat ou contactez Thermor directement.

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Fiche technique code erreur E6 Thermor

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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