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Code erreur F.820 Glow-worm : défaut connexion pompe chauffage

Votre pompe à chaleur Glow-worm (modèle GeniaAir) affiche F.820. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code F.820 correspond à un défaut de connexion de la pompe du circuit de chauffage. La pompe de circulation fait circuler l’eau chaude entre la pompe à chaleur et vos radiateurs ou votre plancher chauffant. Si la connexion électrique vers cette pompe est défaillante ou si la pompe elle-même est en panne, l’appareil détecte une anomalie et s’arrête pour éviter tout dommage.

Ce défaut nécessite l’intervention d’un professionnel, qui contrôlera le câblage et la pompe de circulation.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle du constructeur Glow-worm relative aux codes de défaut des pompes à chaleur. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Faisceau de câbles vers la pompe endommagé ou déconnecté
2Pompe du circuit de chauffage défectueuse
3Mauvais contact électrique suite à une oxydation des connecteurs
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas d’ouvrir l’appareil ni de toucher aux câbles ou à la pompe vous-même. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît. Si le code F.820 revient, appelez un technicien.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes, remise en route et observation. Aucun coût si l’erreur ne revient pas.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Contrôle et réparation du faisceau de câbles
Le technicien inspecte et rebranche ou remplace le faisceau de câbles défectueux reliant la pompe à l’unité.
150 à 350 €
Remplacement de la pompe de circulation
Si la pompe est hors d’usage, le professionnel procède à son remplacement complet, pièce et main-d’œuvre comprises.
350 à 700 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

Besoin d’un technicien
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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser mon appareil avec le code F.820 affiché ?
Non, l’appareil s’arrête pour se protéger. Il est conseillé de ne pas forcer la remise en marche et de contacter un technicien rapidement.
Un simple redémarrage peut-il effacer ce code ?
Un redémarrage au disjoncteur (5 minutes coupé) peut suffire si la coupure était passagère. Si le code revient, le problème est réel et nécessite une intervention professionnelle.
Ce défaut peut-il endommager mon installation de chauffage ?
Si la pompe ne fonctionne plus, l’eau ne circule plus correctement, ce qui peut entraîner une surchauffe de l’échangeur. Il vaut mieux intervenir sans attendre.
Le code F.820 est-il couvert par la garantie Glow-worm ?
Cela dépend de l’âge de votre appareil et des conditions de votre contrat. Vérifiez votre bon de garantie ou contactez votre installateur pour en savoir plus.

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Fiche technique code erreur F.820 Glow-worm

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.