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Code erreur E. 02.24 De Dietrich : verrouillage erreur débit d’eau

Votre pompe à chaleur De Dietrich affiche E. 02.24. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 25 septembre 2026

La réponse en bref

Le code E. 02.24 correspond à un défaut de débit d’eau. La machine mesure en permanence la circulation d’eau dans son échangeur. Sous un certain seuil, elle s’arrête : sans débit, l’eau gèle dans l’échangeur à plaques et le fait éclater. C’est une des rares pannes où l’arrêt immédiat protège la pièce la plus coûteuse de l’installation.

Bonne nouvelle : dans une partie des cas, vous pouvez régler ce défaut vous-même en quelques minutes. Les étapes sont détaillées plus bas.

Source

Signification relevée dans la documentation technique De Dietrich – Alezio AWHP-V200, Alezio S V200. Voir la documentation

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Ce que vous pouvez vérifier vous-même

Machine hors tension, sans outil particulier.

1

Aucune circulation Vérifier le fonctionnement de la pompe de circulation Vérifier l’ouverture des vannes et des robinets thermostatiques Vérifier le câblage Vérifier l’alimentation de la pompe Si la pompe ne fonctionne pas, la remplacer Trop d’air Purger complètement le module intérieur et l’installation pour un fonctionnement optimum Vérifier que les purgeurs automatiques sont bien ouverts (voir aussi sur l’hydrobloc) Mauvais câblage Vérifier les raccordements électriques Débitmètre Vérifier les raccordements électriques et le sens du débitmètre (flèche vers la droite)
2

Remplacer le débitmètre le cas échéant Le circuit est encrassé Vérifier le non colmatage des filtres Nettoyer et rincer l’installation
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

Ne relancez pas la machine en boucle tant que le débit n’est pas rétabli. Chaque démarrage sans circulation d’eau fait geler l’échangeur à plaques, et un échangeur fendu, c’est plusieurs centaines d’euros plus une intervention lourde. Ne touchez pas non plus au réglage de la pompe sans savoir ce que vous faites.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Purge et nettoyage du filtre
Vous le faites vous-même.
0 €
Déplacement et diagnostic
Souvent déduit si la réparation suit.
80 à 150 €
Désembouage du circuit
Si l’installation est encrassée par des boues.
450 à 900 €
Remplacement du circulateur
Pièce 90 à 220 € selon le modèle.
250 à 480 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Modèles De Dietrich concernés

Alezio AWHP-V200Alezio S V200

Le code E. 02.24 peut également apparaître sur d’autres références de la gamme De Dietrich. En cas de doute, vérifiez la plaque signalétique de votre unité extérieure.

Questions fréquentes

Puis-je continuer à faire tourner la machine ?
Non. Sans circulation d’eau, l’échangeur à plaques gèle et se fend. C’est une réparation lourde qui dépasse souvent le millier d’euros. Coupez et chauffez autrement en attendant.
Le défaut apparaît seulement quand il fait très froid
C’est le signe que votre volume d’eau est juste. Quand toutes les vannes thermostatiques se ferment en même temps, le débit s’effondre. Un ballon tampon ou une vanne de décharge règle le problème définitivement.
Comment purger correctement le circuit ?
Commencez par le radiateur le plus haut et le plus éloigné, puis redescendez. Purgez jusqu’à ce qu’il sorte de l’eau sans bulles, et remettez en pression après chaque purge.
Où se trouve le filtre à particules ?
Sur le retour du circuit, juste avant l’entrée de la machine. C’est un petit boîtier en laiton avec un bouchon à six pans. Coupez les vannes d’isolement avant de l’ouvrir.

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Fiche technique code erreur E. 02.24 De Dietrich

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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