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Code erreur EC 72 Bosch : perte de phase moteur ventilateur extérieur

Votre pompe à chaleur Bosch affiche EC 72. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 10 novembre 2026

La réponse en bref

Le code EC 72 correspond à une défaillance de perte de phase du moteur du ventilateur CC de l’unité extérieure. Le ventilateur de l’unité extérieure permet d’extraire ou de rejeter la chaleur de l’air ambiant. Lorsque l’une de ses phases d’alimentation est absente ou défectueuse, le moteur ne tourne plus correctement et la pompe à chaleur se met en sécurité pour éviter tout dommage.

Ce défaut nécessite l’intervention d’un technicien qualifié ; vous pouvez toutefois tenter un redémarrage au disjoncteur et vérifier visuellement que le ventilateur extérieur n’est pas bloqué.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Bosch, référence dc6876, page 33, applicable aux modèles BMS500-AAM018/027/036/048-1CSXRC et BMS500-AAM018/027/036-1CSXHC. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Connexion électrique desserrée ou coupée sur le moteur ventilateur CC
2Moteur du ventilateur extérieur défectueux ou en fin de vie
3Carte de commande de l’unité extérieure défaillante
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas le capot de l’unité extérieure et ne touchez jamais aux câbles ou à la carte électronique. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes, vérification que rien ne bloque la roue du ventilateur extérieur (feuilles, givre, objet).
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement du moteur ventilateur extérieur
Le technicien remplace le moteur CC de l’unité extérieure, pièce et main-d’œuvre comprises.
300 à 600 €
Remplacement de la carte de commande extérieure
Si la carte électronique est à l’origine de la perte de phase, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
500 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que je peux continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec le code EC 72 ?
Non, il est déconseillé de forcer le redémarrage répété de l’appareil. La pompe à chaleur s’est mise en sécurité pour se protéger et continuer à l’utiliser pourrait aggraver la panne.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code EC 72 ?
Parfois, une coupure de courant de 5 minutes au disjoncteur suffit si l’erreur était passagère. Si le code réapparaît au redémarrage, un technicien doit intervenir.
Le ventilateur extérieur bloqué peut-il provoquer ce code ?
Oui, un corps étranger bloquant la roue du ventilateur peut déclencher cette alarme. Vérifiez visuellement sans démonter l’appareil qu’aucun obstacle n’est présent.
Quels modèles Bosch sont concernés par le code EC 72 ?
Ce code concerne les modèles BMS500-AAM018, AAM027, AAM036 et AAM048 en version 1CSXRC, ainsi que les versions AAM018, AAM027 et AAM036 en 1CSXHC.

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Fiche technique code erreur EC 72 Bosch

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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