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Code erreur G8 Atlantic : défaillance sonde de température retour

Votre pompe à chaleur Atlantic affiche G8. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code G8 correspond à une défaillance de la sonde de température Retour. La sonde de température Retour mesure la température de l’eau qui revient du circuit de chauffage vers la pompe à chaleur, permettant à l’appareil de réguler son fonctionnement. Lorsque cette sonde envoie un signal anormal ou ne répond plus, la pompe à chaleur s’arrête pour éviter tout risque de surchauffe ou de dysfonctionnement.

Un professionnel est nécessaire si le redémarrage ne suffit pas, mais vous pouvez d’abord tenter une réinitialisation en coupant l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Atlantic, relative aux pompes à chaleur air-eau Alféa Extensa et Excellia M. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde de retour débranchée ou mal connectée
2Court-circuit sur le câblage de la sonde de retour
3Sonde de retour coupée ou défectueuse
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas de démonter l’appareil ni d’accéder aux composants internes pour inspecter le câblage vous-même. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de redémarrer l’appareil pour tenter de réinitialiser l’erreur.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Réinitialisation électrique
Couper le disjoncteur 5 minutes puis redémarrer : cette opération peut suffire si l’erreur est passagère.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde de retour
Le technicien vérifie le câblage et remplace la sonde de température Retour si elle est défectueuse ou coupée.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la carte de régulation est endommagée par un court-circuit, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le code G8 peut-il disparaître seul ?
Oui, si la sonde était simplement mal connectée ou si l’erreur était passagère, un redémarrage au disjoncteur après 5 minutes peut effacer le code. Si l’erreur revient, un technicien est nécessaire.
Mon chauffage fonctionne-t-il encore avec le code G8 ?
En général, la pompe à chaleur s’arrête ou se met en sécurité lorsque ce code s’affiche, ce qui peut entraîner une perte de chauffage ou d’eau chaude sanitaire.
Quelle est la durée moyenne d’intervention pour ce type de panne ?
Un technicien expérimenté règle généralement ce problème en une heure à deux heures, selon l’accessibilité de la sonde et l’état du câblage.
Le code G8 est-il grave pour ma pompe à chaleur Atlantic ?
Ce code signale un défaut sur un capteur important, mais il ne cause pas de dommage immédiat à l’appareil si vous l’éteignez rapidement. Faire intervenir un professionnel rapidement permet d’éviter tout risque supplémentaire.

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Fiche technique code erreur G8 Atlantic

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.