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Code erreur A3 + 370 Atlantic : défaut sonde compresseur

Votre pompe à chaleur Atlantic affiche A3 + 370. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code A3 + 370 correspond à un défaut de température détectée par la sonde du compresseur de l’unité extérieure. La sonde du compresseur surveille en permanence sa température pour s’assurer qu’il fonctionne dans des limites sûres. Lorsque la valeur relevée sort de la plage normale, la pompe à chaleur se met en sécurité et s’arrête pour éviter tout endommagement du compresseur.

Un redémarrage au disjoncteur peut suffire si la panne est ponctuelle, mais si l’erreur revient, un professionnel est indispensable pour diagnostiquer la sonde, la charge en fluide frigorigène et le circuit hydraulique.

Source

Ces informations sont issues de la documentation officielle d’Atlantic relative aux codes d’erreur des pompes à chaleur air-eau. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde du compresseur défectueuse ou mal connectée
2Charge frigorifique incorrecte, fuite de fluide possible
3Échanges hydrauliques défaillants ou liaisons frigorifiques abîmées
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité extérieure et ne touchez en aucun cas au circuit frigorigène, ces interventions sont réservées aux techniciens certifiés. Le seul geste que vous pouvez faire en toute sécurité est de couper la pompe à chaleur au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de la rallumer pour tenter une réinitialisation.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis rallumer et observer si l’erreur disparaît.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde du compresseur
Le technicien remplace la sonde défectueuse après avoir confirmé qu’elle est bien à l’origine du défaut.
200 à 450 €
Recherche de fuite et recharge en fluide frigorigène
Si une fuite est détectée sur le circuit frigorigène, le technicien répare la fuite et recharge le fluide, intervention réglementée nécessitant une attestation.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec ce code affiché ?
Non, il est déconseillé de forcer le fonctionnement de la pompe à chaleur en présence de ce code, car cela pourrait endommager le compresseur. Attendez qu’un professionnel ait identifié la cause du défaut.
Un simple redémarrage peut-il faire disparaître le code A3 + 370 ?
Oui, si la panne était passagère, couper le disjoncteur pendant 5 minutes puis le réenclencher peut effacer l’erreur. Si le code réapparaît, cela indique un problème persistant qui nécessite l’intervention d’un technicien.
Ce code signifie-t-il forcément une fuite de fluide frigorigène ?
Pas forcément : la fuite est l’une des causes possibles, mais la sonde elle-même peut être défectueuse ou les échanges hydrauliques peuvent être en cause. Seul un diagnostic professionnel permet de le déterminer.
Ce type de panne est-il couvert par la garantie Atlantic ?
Cela dépend de la date d’installation et des conditions de votre contrat de garantie. Rapprochez-vous d’un installateur agréé Atlantic ou du service après-vente Atlantic pour vérifier votre éligibilité.

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Fiche technique code erreur A3 + 370 Atlantic

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.