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Code erreur 370 + 77 Atlantic : sonde température radiateur

Votre pompe à chaleur Atlantic affiche les codes 370 et 77 simultanément. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 370 + 77 correspond à une erreur de lecture de la sonde de température radiateur située sur l’unité extérieure. Cette sonde mesure la température du circuit radiateur au niveau du groupe extérieur et transmet cette information à la régulation de votre pompe à chaleur. Lorsque la pompe à chaleur ne parvient plus à lire correctement cette sonde, elle s’arrête par sécurité pour éviter tout fonctionnement en dehors de ses paramètres.

Un redémarrage au disjoncteur peut suffire si l’erreur est passagère, mais si le code revient, un professionnel doit intervenir pour vérifier la sonde et son câblage.

Source

Ces informations sont issues de la documentation officielle d’Atlantic, publiée par le constructeur pour ce code d’erreur spécifique. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Défaut temporaire de communication de la sonde (micro-coupure)
2Câble de la sonde endommagé, pincé ou mal branché
3Sonde de température radiateur défectueuse ou hors plage
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas le capot de l’unité extérieure et ne touchez à aucun connecteur électrique à l’intérieur de l’appareil. Le seul geste sans risque est de couper la pompe à chaleur au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de la remettre sous tension pour tenter un redémarrage.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage au disjoncteur
Couper l’alimentation 5 minutes puis remettre sous tension : gratuit et sans risque, à tenter en premier.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Vérification et remplacement du câble ou du connecteur de sonde
Le technicien contrôle le branchement et l’état du câble reliant la sonde à la carte, et le remplace si nécessaire.
100 à 250 €
Remplacement de la sonde de température radiateur
Si la valeur ohmique de la sonde est hors tolérance, le technicien remplace la sonde sur l’unité extérieure.
150 à 350 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec ce code affiché ?
Non, il est déconseillé de forcer le fonctionnement : votre pompe à chaleur s’est arrêtée par sécurité et doit être vérifiée avant toute remise en service prolongée.
Le redémarrage au disjoncteur peut-il vraiment effacer ce code ?
Oui, si le défaut était temporaire (micro-coupure électrique par exemple), un redémarrage de 5 minutes peut suffire à effacer le code et relancer la machine normalement.
Comment savoir si c’est la sonde ou le câble qui est en cause ?
Seul un technicien peut le déterminer en mesurant la résistance ohmique de la sonde et en contrôlant la continuité du câble avec un multimètre.
Ce problème peut-il revenir après réparation ?
Si la cause a bien été identifiée et corrigée, le code ne devrait pas réapparaître. Un câble mal fixé ou exposé aux intempéries peut toutefois se dégrader à nouveau avec le temps.

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Fiche technique code erreur 370 + 77 Atlantic

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.