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Code erreur 370 + 42 Atlantic : sonde de condensation défaillante

Votre pompe à chaleur Atlantic affiche les codes 370 et 42 simultanément. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 370 + 42 correspond à une erreur de lecture de la sonde de condensation. La sonde de condensation mesure la température du fluide frigorigène côté condenseur et permet à la pompe à chaleur de réguler son fonctionnement en toute sécurité. Lorsque cette sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la machine s’arrête pour éviter tout risque de surchauffe ou de dommage sur le circuit.

Ce défaut nécessite l’intervention d’un professionnel, car seul un technicien peut vérifier le branchement de la sonde sur la carte interface de l’unité intérieure et mesurer sa valeur ohmique.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Atlantic, disponible dans la section aide de leur site officiel. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde de condensation débranchée ou mal connectée à la carte interface
2Sonde de condensation défectueuse, hors valeur ohmique attendue
3Défaut de la carte interface de l’unité intérieure
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas d’ouvrir l’unité intérieure ni de toucher aux branchements électroniques internes. Le seul geste sans risque que vous pouvez faire est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Couper le disjoncteur 5 minutes puis remettre en marche. Si le code 370 + 42 réapparaît, un technicien est indispensable.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde de condensation
Le technicien remplace la sonde défectueuse après avoir vérifié son branchement et sa valeur ohmique sur la carte interface.
150 à 350 €
Remplacement de la carte interface unité intérieure
Si la sonde est correcte mais que la carte ne lit plus le signal, le remplacement de la carte interface peut être nécessaire.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur Atlantic avec ce code ?
Non, il est déconseillé de forcer le fonctionnement de l’appareil. L’arrêt est une protection automatique qui évite des dommages plus graves sur le circuit.
Un redémarrage au disjoncteur peut-il effacer ce code ?
Parfois, une coupure de 5 minutes au disjoncteur suffit à réinitialiser un faux contact temporaire. Si le code revient au redémarrage, un technicien doit intervenir.
Est-ce que ce code 370 + 42 est grave pour ma pompe à chaleur ?
Ce code indique un défaut de lecture sur une sonde, ce qui empêche la machine de fonctionner en sécurité. Il faut le traiter rapidement pour éviter une panne plus importante.
Combien de temps faut-il pour réparer ce type de panne ?
Le remplacement d’une sonde est généralement rapide, souvent en moins d’une heure d’intervention, selon la disponibilité de la pièce et l’accès à l’unité intérieure.

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Fiche technique code erreur 370 + 42 Atlantic

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.