FR
Accueil / Thermor / Code F21
Gravité moyennePompe à chaleur air-airSonde de température

Code erreur F21 Thermor : défaut de sonde

Votre pompe à chaleur air-air Thermor affiche F21. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code F21 correspond à un défaut de sonde sur votre climatisation Thermor. Les sondes de température mesurent en permanence la chaleur dans le circuit pour que l’appareil fonctionne en toute sécurité. Lorsqu’une sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, l’appareil se met en sécurité et affiche F21 pour éviter tout dommage.

Ce défaut nécessite l’intervention d’un professionnel qualifié pour identifier et remplacer la sonde défectueuse.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle du constructeur Thermor, rubrique dépannage des pompes à chaleur air-air. Voir la documentation

Une autre question sur votre panne ?
Cody connaît votre machine. Décrivez-lui ce que vous observez, il affine le diagnostic.

Demander à Cody

Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde de température défaillante ou hors plage de mesure
2Connexion électrique desserrée ou corrodée sur la sonde
3Carte électronique ne recevant plus le signal de la sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas d’ouvrir le capot de l’unité ni de toucher aux composants internes. Ne laissez pas l’appareil fonctionner avec ce code affiché. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes avant de remettre en route, pour vérifier s’il s’agit d’un faux contact passager.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupez l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes puis redémarrez : si le code disparaît, surveillez l’appareil. Dans le cas contraire, contactez un technicien.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde de température
Le technicien identifie la sonde défectueuse et la remplace, pièce et main-d’œuvre comprises.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la sonde est saine mais que la carte ne lit plus son signal, le remplacement de la carte peut s’avérer nécessaire.
350 à 700 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

Besoin d’un technicien
Le code F21 persiste ? On trouve un technicien près de chez vous.

Donnez-nous votre code postal et le modèle de votre Thermor. Un professionnel certifié vous rappelle pour un devis, sans engagement.

Réponse sous 48 hTechniciens certifiésDevis gratuit

Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser mon appareil avec le code F21 affiché ?
Non, il est conseillé d’arrêter l’appareil dès l’apparition du code F21. Continuer à l’utiliser pourrait aggraver la panne.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code F21 ?
Couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes peut effacer un défaut passager. Si le code réapparaît au redémarrage, un technicien est indispensable.
Quelle sonde est concernée par le code F21 sur une Thermor air-air ?
Le code F21 indique un défaut de sonde de manière générale. C’est le technicien qui déterminera, après diagnostic, quelle sonde précise est en cause.
Combien de temps faut-il attendre avant d’appeler un professionnel ?
Thermor recommande de contacter rapidement un installateur RGE ou un frigoriste dès l’apparition du code, sans attendre que la situation s’aggrave.

Autres codes erreur Thermor

Les codes les plus consultés sur cette marque.

Fiche technique code erreur F21 Thermor

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

Plus de publications