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Code erreur E5 Thermor : protection contre le givre unité intérieure

Votre pompe à chaleur air-air Thermor affiche E5. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code E5 correspond à une protection contre le givre détectée sur l’unité intérieure. Quand la température de l’évaporateur descend trop bas, du givre se forme sur l’échangeur intérieur et bloque la circulation d’air. Pour éviter tout dommage, l’appareil se met en sécurité et coupe le fonctionnement jusqu’à ce que la situation soit rétablie.

Un professionnel est nécessaire pour diagnostiquer et corriger l’origine du givrage ; vous pouvez cependant couper l’alimentation 5 minutes au disjoncteur avant son intervention.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle de Thermor, publiée dans leur FAQ dédiée au dépannage des pompes à chaleur air-air. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Filtre à air encrassé qui réduit le débit d’air sur l’évaporateur
2Niveau de fluide frigorigène insuffisant dans le circuit
3Problème sur le ventilateur ou la sonde de température intérieure
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’essayez pas de retirer le givre manuellement ni d’ouvrir l’unité intérieure. Ne remettez pas l’appareil en marche de manière répétée sans avoir identifié la cause. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de vérifier visuellement que les grilles de l’unité intérieure ne sont pas obstruées.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Nettoyage du filtre à air
Un filtre encrassé est la cause la plus fréquente de givrage ; son nettoyage peut suffire à résoudre le problème.
0 à 80 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Recharge en fluide frigorigène
Si le circuit manque de gaz, le technicien effectue une recherche de fuite puis recharge l’installation avec le fluide adapté.
150 à 350 €
Remplacement du ventilateur ou de la sonde intérieure
En cas de panne du moto-ventilateur ou d’une sonde défectueuse, le remplacement de la pièce et la main-d’œuvre associée représentent le scénario le plus coûteux.
250 à 600 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser mon appareil malgré le code E5 ?
Non, il est conseillé de couper l’appareil dès l’apparition du code E5 afin d’éviter d’aggraver le problème et d’endommager le compresseur.
Le code E5 peut-il disparaître seul après un redémarrage ?
Un redémarrage au disjoncteur après 5 minutes peut effacer temporairement le code, mais si la cause n’est pas traitée, le défaut reviendra rapidement.
Comment savoir si mon filtre à air est encrassé ?
Retirez le filtre selon les instructions de votre notice et regardez-le à la lumière ; s’il est gris ou obstrué de poussière, il doit être nettoyé à l’eau tiède et remis en place une fois sec.
Faut-il appeler un professionnel certifié pour intervenir sur mon appareil Thermor E5 ?
Oui, Thermor recommande de contacter un installateur RGE ou un frigoriste qualifié, notamment pour toute intervention sur le circuit frigorigène qui nécessite une attestation d’aptitude.

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Fiche technique code erreur E5 Thermor

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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