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Code erreur 32 + 370 Atlantic : défaut de communication interne

Votre pompe à chaleur Atlantic affiche 32 + 370. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 32 + 370 correspond à une erreur de communication entre la carte interface et la carte de régulation de l’unité intérieure. Ces deux cartes électroniques échangent en permanence des données pour piloter votre installation. Lorsque ce dialogue est interrompu ou perturbé, la pompe à chaleur se met en sécurité et affiche cette combinaison de codes.

Un redémarrage au disjoncteur peut suffire, mais si les codes reviennent, un professionnel doit vérifier le câblage interne et les branchements des sondes.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle du fabricant Atlantic, rubrique aide en ligne pour les pompes à chaleur air-eau. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Perturbation électrique passagère ayant coupé la communication
2Faisceau de câbles entre connecteurs X60 et CN21 mal branché
3Sonde d’ambiance mal connectée sur X86 et/ou X150
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas le capot de l’unité intérieure et ne touchez à aucun connecteur électronique. Le seul geste sans risque est de couper le disjoncteur dédié à la pompe à chaleur pendant 5 minutes, puis de le réenclencher pour tenter une réinitialisation.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage au disjoncteur
Couper l’alimentation 5 minutes puis remettre sous tension : cette opération peut effacer une erreur de communication passagère.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Vérification et remise en place du câblage interne
Un technicien contrôle et reconnecte le faisceau entre X60 et CN21 ainsi que les branchements de la sonde d’ambiance.
150 à 300 €
Remplacement d’une carte électronique défectueuse
Si la carte interface ou la carte de régulation est endommagée, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec ces codes affichés ?
Non, lorsque ces codes sont actifs la machine est en sécurité et ne chauffe plus normalement. Il est préférable de tenter un redémarrage au disjoncteur avant tout usage prolongé.
Le redémarrage au disjoncteur est-il sans danger pour la pompe à chaleur ?
Oui, couper l’alimentation 5 minutes puis la rétablir est un geste sans risque recommandé par Atlantic lui-même pour ce type d’erreur.
Les codes 32 et 370 peuvent-ils revenir après le redémarrage ?
Oui, si le problème vient d’un câble mal connecté ou d’une sonde défectueuse, les codes réapparaîtront. Dans ce cas, un professionnel doit intervenir.
Est-ce que cette panne est couverte par la garantie Atlantic ?
Cela dépend de l’âge de votre installation et des conditions de votre contrat. Contactez Atlantic ou votre installateur pour vérifier votre couverture avant de commander une intervention.

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Fiche technique code erreur 32 + 370 Atlantic

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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