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Code erreur 370 + 94 Atlantic : surintensité compresseur

Votre pompe à chaleur Atlantic affiche les codes 370 et 94. Voici ce que ces codes signifient, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 94 correspond à une surintensité détectée au niveau du compresseur de l’unité extérieure. Le compresseur est le coeur de votre pompe à chaleur : il comprime le fluide frigorigène pour produire de la chaleur. Lorsqu’il consomme un courant électrique anormalement élevé, la machine s’arrête pour se protéger d’une éventuelle panne grave.

Un redémarrage au disjoncteur peut suffire si l’arrêt était passager, mais si le code revient, un professionnel doit intervenir pour vérifier le compresseur et les cartes électroniques.

Source

Ces informations sont issues de la documentation officielle Atlantic, rubrique aide en ligne dédiée aux pompes à chaleur air-eau. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Surintensité passagère du compresseur (démarrage difficile)
2Compresseur en début de défaillance ou grippé
3Carte électronique de l’unité extérieure défectueuse
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité extérieure et ne touchez à aucun composant interne : le circuit électrique et le circuit frigorigène sont dangereux. Le seul geste que vous pouvez faire en toute sécurité est de couper la pompe à chaleur au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de la rallumer en appuyant sur le bouton dédié de l’unité intérieure.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Couper l’appareil 5 minutes au disjoncteur puis redémarrer via le bouton de l’unité intérieure. Vérifier que l’unité extérieure n’est pas obstruée.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Diagnostic et contrôle du compresseur
Le technicien vérifie l’intensité absorbée par le compresseur, contrôle son fonctionnement débranché et teste les cartes électroniques du groupe extérieur.
150 à 400 €
Remplacement du compresseur ou de la carte électronique
Si le compresseur est défaillant ou si la carte de puissance est hors service, leur remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
800 à 2500 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec ce code ?
Non, il est déconseillé de forcer le redémarrage à répétition. Laissez l’appareil coupé au disjoncteur 5 minutes, tentez un redémarrage, et si le code revient, contactez un professionnel.
Le code 370 signifie-t-il quelque chose de précis ?
La documentation Atlantic ne décrit pas de signification spécifique pour le code 370 seul. C’est le code 94, affiché en combinaison, qui indique une surintensité au compresseur.
Un simple redémarrage peut-il résoudre le problème définitivement ?
Oui, si la surintensité était passagère, un redémarrage au disjoncteur peut suffire. Si le code réapparaît rapidement, cela indique un problème plus profond qui nécessite l’intervention d’un technicien.
Quels signes montrent que le compresseur est vraiment en panne ?
Un bruit inhabituel (claquement, vrombissement fort) au niveau de l’unité extérieure, ou un code qui revient dès le redémarrage, sont des indicateurs que le compresseur doit être contrôlé par un professionnel.

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Fiche technique code erreur 370 + 94 Atlantic

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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