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Code erreur 952 Ariston : erreur sonde TO

Votre pompe à chaleur Ariston affiche le code 952. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 952 correspond à une erreur sur la sonde TO de l’unité extérieure. La sonde TO est un capteur de température situé sur l’unité extérieure, qui mesure une température clé pour le bon fonctionnement du cycle de chauffage. Lorsque cette sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la pompe à chaleur s’arrête par sécurité pour éviter tout dysfonctionnement.

Ce type de défaut nécessite l’intervention d’un technicien pour tester et remplacer la sonde, mais vous pouvez d’abord effectuer un redémarrage au disjoncteur.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Ariston, référencée dans le manuel de service Chaffoteaux Arianext Compact M, page 43. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde TO défectueuse ou en fin de vie
2Mauvais contact ou connecteur débranché sur la sonde TO
3Carte électronique de l’unité extérieure défaillante
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité extérieure et ne touchez pas aux branchements électriques internes sans compétence. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Couper le disjoncteur 5 minutes puis relancer la pompe à chaleur pour voir si le code 952 persiste.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde TO
Un technicien identifie la sonde TO défectueuse et la remplace par une pièce d’origine compatible avec l’unité extérieure Ariston.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la sonde est correcte mais que la carte électronique ne lit plus le signal, le remplacement de la carte peut être nécessaire.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le code 952 est-il dangereux pour ma pompe à chaleur Ariston ?
Ce code provoque l’arrêt de l’appareil par sécurité, ce qui protège l’installation. Il n’y a pas de danger immédiat, mais il faut faire intervenir un technicien rapidement pour éviter de rester sans chauffage.
Puis-je continuer à utiliser mon installation avec le code 952 affiché ?
Non, la pompe à chaleur s’est mise en sécurité et ne chauffe plus. Il n’est pas conseillé de forcer le redémarrage répété sans avoir résolu la cause du défaut.
Un redémarrage au disjoncteur peut-il effacer le code 952 ?
Parfois, un redémarrage de 5 minutes suffit si l’erreur était passagère. Si le code 952 réapparaît après le redémarrage, la sonde TO doit être vérifiée par un professionnel.
Combien coûte le remplacement d’une sonde TO sur une pompe à chaleur Ariston ?
Le remplacement d’une sonde, déplacement et main-d’œuvre compris, est généralement compris entre 150 et 350 €, selon le modèle et l’accessibilité de la pièce.

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Fiche technique code erreur 952 Ariston

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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