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Code erreur N° 50 Atlantic : défaut sonde température ECS

Votre pompe à chaleur Atlantic Alféa Excellia Duo affiche le code N° 50. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 2 novembre 2026

La réponse en bref

Le code N° 50 correspond à un défaut de la sonde de température d’eau chaude sanitaire (ECS). La sonde ECS mesure en permanence la température de l’eau chaude sanitaire dans le ballon afin que la pompe à chaleur sache quand chauffer. Si cette sonde est défaillante ou déconnectée, l’appareil ne peut plus piloter correctement la production d’eau chaude et se met en sécurité.

Ce type de défaut nécessite l’intervention d’un technicien pour tester et remplacer la sonde ; vous pouvez toutefois effectuer un redémarrage au disjoncteur avant d’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Atlantic, manuel de service de l’Alféa Excellia Duo (page 78). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde ECS défectueuse ou en fin de vie
2Connecteur de la sonde desserré ou corrodé
3Problème sur la carte de régulation lié à l’entrée sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas le capot de l’unité et ne tentez pas de débrancher ou de remplacer la sonde vous-même. Ne court-circuitez pas la sonde pour contourner l’alarme. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour tenter une réinitialisation.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Couper l’alimentation au disjoncteur 5 minutes, puis relancer : si le code disparaît, l’erreur était passagère.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde ECS
Le technicien mesure la résistance de la sonde, la remplace si elle est hors valeur, et vérifie le câblage associé.
100 à 250 €
Remplacement de la carte de régulation
Si la sonde est correcte mais que la carte ne lit plus son signal, le remplacement de la carte devient nécessaire.
350 à 700 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que je peux continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec le code N° 50 ?
Il est déconseillé de forcer le fonctionnement : sans mesure fiable de la température ECS, votre appareil ne peut pas produire d’eau chaude sanitaire correctement et risque de se bloquer davantage.
Un simple redémarrage peut-il effacer ce code ?
Parfois, une perturbation électrique passagère peut déclencher ce code. Coupez l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes ; si le code revient, la sonde doit être vérifiée par un professionnel.
Combien de temps dure le remplacement d’une sonde ECS ?
L’intervention est généralement rapide, moins d’une heure pour un technicien expérimenté sur ce modèle.
Ce défaut concerne-t-il la production de chauffage ou uniquement l’eau chaude ?
Le code N° 50 est spécifique à la sonde d’eau chaude sanitaire ; la fonction chauffage peut rester opérationnelle selon la configuration, mais un technicien doit confirmer l’état de votre installation.

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Fiche technique code erreur N° 50 Atlantic

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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