Accueil / Hitachi / Code 25
Gravité moyennePompe à chaleur air-eauSonde de température

Code erreur 25 Hitachi : anomalie sonde auxiliaire 3

Votre pompe à chaleur Hitachi affiche le code 25. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 25 correspond à une anomalie de la thermistance de la sonde auxiliaire 3 (THMAUX3). Cette sonde de température mesure un paramètre thermique auxiliaire de l’installation, permettant à la pompe à chaleur de réguler son fonctionnement en toute sécurité. Lorsque la sonde envoie un signal incohérent ou absent, l’appareil s’arrête pour éviter tout dysfonctionnement plus grave.

Un professionnel est nécessaire pour diagnostiquer et remplacer la sonde ; de votre côté, vous pouvez tenter un redémarrage au disjoncteur après 5 minutes de coupure.

Source

Cette information est issue de la documentation officielle du fabricant Hitachi, référence PMFR0679_rev0_11-24, page 136. Voir la documentation

Une autre question sur votre panne ?
Cody connaît votre machine. Décrivez-lui ce que vous observez, il affine le diagnostic.

Demander à Cody

Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde THMAUX3 défectueuse ou en fin de vie
2Connecteur ou câblage de la sonde mal branché ou endommagé
3Défaut de la carte électronique qui lit la sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas aux composants internes. Le seul geste que vous pouvez réaliser sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le rallumer pour voir si le code disparaît. Si le code revient, contactez un technicien qualifié.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur pendant 5 minutes et observation du comportement de l’appareil au redémarrage.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde THMAUX3
Le technicien identifie la sonde défectueuse, la remplace et vérifie le bon fonctionnement de l’installation.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la carte de régulation est à l’origine du défaut de lecture de la sonde, son remplacement est l’intervention la plus coûteuse.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

Besoin d’un technicien
Le code 25 persiste ? On trouve un technicien près de chez vous.

Donnez-nous votre code postal et le modèle de votre Hitachi. Un professionnel certifié vous rappelle pour un devis, sans engagement.

Réponse sous 48 hTechniciens certifiésDevis gratuit

Questions fréquentes

Est-ce que ma pompe à chaleur peut fonctionner malgré le code 25 ?
En général, l’appareil se met en sécurité et s’arrête dès que ce code apparaît. Il est déconseillé de forcer le redémarrage sans avoir identifié la cause.
Un simple redémarrage peut-il effacer ce code ?
Parfois, une fausse détection peut être résolue par une coupure de 5 minutes au disjoncteur. Si le code revient après redémarrage, une intervention technique est nécessaire.
Combien de temps dure le remplacement d’une sonde de température ?
Cette opération est généralement rapide, souvent moins d’une heure pour un technicien expérimenté sur ce type de matériel Hitachi.
Ce problème est-il couvert par la garantie ?
Cela dépend de l’âge de votre appareil et des conditions de votre contrat. Contactez votre installateur ou Hitachi pour vérifier si vous êtes encore sous garantie.

Autres codes erreur Hitachi

Les codes les plus consultés sur cette marque.

Fiche technique code erreur 25 Hitachi

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

Plus de publications