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Code erreur 19 Hitachi : anomalie thermistance échangeur à plaques

Votre pompe à chaleur Hitachi affiche le code 19. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 3 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 19 correspond à une anomalie de la thermistance du tuyau d’eau de l’échangeur à plaques. La thermistance est une sonde qui mesure la température de l’eau circulant dans l’échangeur à plaques, permettant à la pompe à chaleur de réguler son fonctionnement. Lorsque cette sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la machine s’arrête par sécurité pour éviter tout endommagement.

Ce code nécessite l’intervention d’un technicien pour diagnostiquer et remplacer la sonde défectueuse ; de votre côté, vous pouvez tenter un redémarrage au disjoncteur après 5 minutes de coupure.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Hitachi, référence PMFR0679_rev0_11-24, applicable au modèle PC-ARFH3E. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Thermistance du tuyau d’eau défectueuse ou hors plage
2Connecteur ou câblage de la sonde desserré ou corrodé
3Défaut de la carte électronique de contrôle
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas aux composants internes, notamment le circuit frigorigène ou la carte électronique. Le seul geste que vous pouvez faire en toute sécurité est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour tenter une réinitialisation. Si le code 19 réapparaît, contactez un professionnel.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Réinitialisation et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes puis redémarrage ; vérification visuelle de l’état des branchements hydrauliques sans démontage.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la thermistance
Le technicien remplace la sonde de température du tuyau d’eau de l’échangeur à plaques par une pièce d’origine.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la carte de contrôle est à l’origine de la lecture défectueuse, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
500 à 1000 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le code 19 peut-il disparaître seul après un redémarrage ?
Il est possible qu’un simple redémarrage au disjoncteur efface temporairement le code s’il s’agissait d’une perturbation passagère. Si le code revient, la sonde ou son câblage est probablement défaillant et nécessite l’intervention d’un technicien.
Mon chauffage fonctionne-t-il encore avec le code 19 affiché ?
En général, la pompe à chaleur s’arrête dès qu’une anomalie de sonde est détectée afin de se protéger. Votre installation n’assure plus le chauffage ou la production d’eau chaude tant que le défaut est présent.
Est-ce que le code 19 est dangereux pour ma pompe à chaleur ?
L’arrêt automatique de la machine est justement une protection pour éviter tout endommagement supplémentaire. Plus vous tardez à faire intervenir un technicien, plus vous risquez de laisser le problème s’aggraver.
Ce code 19 concerne-t-il uniquement le modèle PC-ARFH3E ?
D’après la documentation constructeur disponible, ce code est référencé pour le modèle Hitachi PC-ARFH3E. Si vous possédez un autre modèle Hitachi, vérifiez votre manuel de service ou contactez un technicien agréé.

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Fiche technique code erreur 19 Hitachi

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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