Code erreur F.9997 Glow-worm : défaut de communication
Votre pompe à chaleur Glow-worm affiche F.9997. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.
Mis à jour le 11 novembre 2026
Le code F.9997 correspond à une impossibilité de communication entre l’unité intérieure et l’unité extérieure. Les deux unités de votre pompe à chaleur échangent en permanence des données via un protocole de communication appelé Ebus. Lorsque ce dialogue est rompu ou incompatible, la machine s’arrête par sécurité pour éviter tout fonctionnement incohérent.
Ce défaut nécessite l’intervention d’un professionnel, mais vous pouvez tenter un redémarrage au disjoncteur avant de l’appeler.
Cette information est issue de la documentation officielle du fabricant Glow-worm relative aux codes de défaut des pompes à chaleur, notamment le modèle GeniaAir. Voir la documentation
Les causes possibles
De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.
N’ouvrez pas les unités et ne touchez pas aux câbles ou aux cartes électroniques. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour voir si le code disparaît.
Combien coûte la réparation
Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.
Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.
Donnez-nous votre code postal et le modèle de votre Glow-worm. Un professionnel certifié vous rappelle pour un devis, sans engagement.
Questions fréquentes
Puis-je continuer à utiliser mon installation malgré le code F.9997 ?
Un redémarrage au disjoncteur peut-il effacer le code F.9997 ?
Le code F.9997 concerne-t-il tous les modèles Glow-worm ?
Quel professionnel contacter pour réparer ce défaut de communication ?
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Fiche technique code erreur F.9997 Glow-worm
Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.