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Code erreur E2 Bosch : défaut de communication intérieur/extérieur

Votre pompe à chaleur Bosch affiche E2. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code E2 correspond à un défaut de communication entre l’unité intérieure et l’unité extérieure. Les deux unités d’un système air-air échangent en permanence des données via un câble de liaison pour fonctionner ensemble. Lorsque cette communication est interrompue ou perturbée, la pompe à chaleur se met en sécurité et affiche E2 pour éviter tout dysfonctionnement.

Un redémarrage au disjoncteur peut suffire si la coupure est passagère, mais une vérification des câbles de liaison et un diagnostic électronique nécessitent l’intervention d’un technicien.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Bosch, référence dc6876.pdf page 34. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Perturbation électrique passagère sur la liaison intérieur/extérieur
2Câble de communication endommagé, mal branché ou oxydé
3Défaut d’une carte électronique dans l’une des deux unités
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas les unités et ne touchez pas aux câbles internes sans avoir coupé l’alimentation électrique. Ne tentez pas de manipuler la carte électronique. Le seul geste sans risque est de couper le disjoncteur dédié pendant 5 minutes, puis de le réenclencher pour tenter une réinitialisation.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Couper le disjoncteur 5 minutes puis le réenclencher. Vérifier sans démontage que le câble de liaison entre les unités n’est pas visiblement arraché ou écrasé.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement du câble de liaison
Si le technicien identifie un câble de communication défectueux entre les unités, il procède à son remplacement.
120 à 280 €
Remplacement d’une carte électronique
Dans le cas le plus grave, l’une des cartes électroniques (unité intérieure ou extérieure) est défaillante et doit être remplacée.
350 à 700 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Est-ce que le code E2 peut disparaître seul ?
Oui, si la coupure de communication était due à une perturbation électrique passagère, un redémarrage au disjoncteur pendant 5 minutes peut suffire à effacer le code.
Mon appareil peut-il fonctionner malgré le code E2 ?
Non, en général la pompe à chaleur se met en sécurité et cesse de fonctionner tant que la communication entre les deux unités n’est pas rétablie.
Puis-je vérifier moi-même le câble de liaison ?
Vous pouvez observer visuellement le câble extérieur entre les deux unités pour repérer un dommage apparent, mais tout branchement ou démontage doit être réalisé par un professionnel.
Le code E2 est-il spécifique au modèle BMS500-AAM048-1CSXHC ?
Ce code est documenté pour ce modèle Bosch, mais il peut concerner d’autres appareils de la même gamme. En cas de doute, rapprochez-vous d’un technicien agréé Bosch.

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Fiche technique code erreur E2 Bosch

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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