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Code erreur PAC DEPAR. ERR Auer : défaillance sonde sortie eau

Votre pompe à chaleur Auer affiche PAC DEPAR. ERR. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 2 novembre 2026

La réponse en bref

Le code PAC DEPAR. ERR correspond à une défaillance de la sonde TsPAC, qui mesure la température de l’eau en sortie de la pompe à chaleur. La sonde TsPAC surveille en permanence la température de l’eau qui quitte la pompe à chaleur afin de garantir un fonctionnement sûr. Lorsque cette sonde transmet une valeur hors de sa plage de mesure normale, la pompe à chaleur se met en sécurité et s’arrête automatiquement.

Un technicien est nécessaire pour contrôler et remplacer la sonde TsPAC, mais vous pouvez tenter un redémarrage au disjoncteur avant de l’appeler.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Auer, manuel de service HRC 70, page 41. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde TsPAC défectueuse ou hors plage de mesure
2Problème de connexion électrique sur le câble de la sonde
3Défaut sur la carte de régulation lisant la sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas aux composants internes. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le remettre en marche pour tenter un redémarrage. Si le code revient, n’insistez pas et contactez un professionnel.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes, remise en route et observation du comportement de l’appareil.
0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde TsPAC
Le technicien localise, dépose et remplace la sonde de température de sortie eau, puis vérifie la levée automatique du défaut.
150 à 350 €
Remplacement de la carte de régulation
Si la sonde est correcte mais que la carte de régulation ne lit plus le signal, son remplacement est nécessaire.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Mon Auer affiche PAC DEPAR. ERR mais l’eau chaude fonctionne encore, est-ce normal ?
Oui, la documentation Auer indique qu’en cas de ce défaut, l’appoint seul est autorisé. La pompe à chaleur est à l’arrêt mais votre résistance d’appoint peut continuer à produire de l’eau chaude.
Le défaut disparaît-il seul ou faut-il intervenir ?
La levée du défaut est automatique après réparation de la cause. Sans intervention sur la sonde, le code reviendra à chaque mise en route.
Puis-je continuer à utiliser mon installation avec ce code affiché ?
Vous pouvez utiliser l’appoint le temps d’attendre le technicien, mais la pompe à chaleur elle-même ne fonctionnera pas, ce qui augmente votre consommation électrique.
Ce code concerne-t-il tous les modèles Auer ou seulement certains ?
Ce code est documenté sur le modèle Auer HRC70 35 kW. Si vous possédez un autre modèle Auer, la signification peut varier légèrement, il est préférable de le confirmer avec un technicien agréé.

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Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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