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Code erreur Exterieur Err Auer : défaillance sonde extérieure

Votre pompe à chaleur Auer affiche Exterieur Err. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 2 novembre 2026

La réponse en bref

Le code Exterieur Err correspond à une défaillance de la sonde de température extérieure. La sonde extérieure mesure la température de l’air dehors pour adapter le fonctionnement de votre pompe à chaleur. Quand cette sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, la machine signale le défaut et peut limiter son fonctionnement.

Un technicien n’est pas obligatoirement nécessaire dans un premier temps, mais si le défaut persiste après un redémarrage, un professionnel devra vérifier le câblage et la sonde.

Source

Ces informations sont issues de la documentation constructeur Auer, manuel de service HRC 70, page 41. Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde extérieure hors plage de mesure (valeur incohérente)
2Câblage de la sonde débranché ou endommagé
3Sonde extérieure défectueuse à remplacer
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez pas aux branchements électriques internes. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour voir si le défaut disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Couper le disjoncteur 5 minutes, puis redémarrer : si la sonde n’était que temporairement hors plage, le défaut se lève automatiquement.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remise en place ou remplacement du câblage sonde
Le technicien vérifie et reconnecte le câble de la sonde extérieure, ou remplace le câble si celui-ci est endommagé.
80 à 200 €
Remplacement de la sonde extérieure
Si la sonde est défectueuse, le technicien la remplace par une pièce neuve compatible avec le modèle Auer HRC70.
150 à 350 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le défaut Exterieur Err disparaît-il tout seul ?
Oui, la levée du défaut est automatique une fois la cause résolue. Si la sonde retrouve une valeur correcte après un redémarrage, le code s’efface sans intervention supplémentaire.
Ma pompe à chaleur Auer peut-elle continuer à fonctionner avec ce code ?
Selon la documentation, la température mesurée par la PAC elle-même peut remplacer la valeur de la sonde extérieure en cas de décâblage, ce qui permet un fonctionnement dégradé. Il est toutefois conseillé de faire réparer la sonde rapidement.
Comment savoir si c’est le câble ou la sonde qui est en cause ?
Sans ouvrir l’unité, vous ne pouvez pas le déterminer vous-même. Un technicien dispose d’un multimètre pour mesurer la résistance de la sonde et vérifier la continuité du câblage.
Ce code est-il grave pour ma pompe à chaleur Auer HRC70 ?
Ce défaut n’est pas critique en lui-même, mais il peut affecter les performances de votre installation car la régulation n’utilise plus la vraie température extérieure. Faites intervenir un technicien si le problème persiste.

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Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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