Code erreur G27 Atlantic : cycle anti-légionnelles trop long
Votre pompe à chaleur Atlantic affiche G27. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.
Mis à jour le 11 novembre 2026
Le code G27 correspond à un cycle anti-légionnelles anormalement long. Le cycle anti-légionnelles chauffe l’eau du ballon à haute température pour éliminer tout risque bactériologique. Si la consigne de température n’est pas atteinte dans le délai prévu, la pompe à chaleur se met en sécurité et affiche G27.
Un redémarrage au disjoncteur peut suffire, mais si l’erreur revient, un technicien doit vérifier le câblage et le paramétrage de la fonction anti-légionnelles.
Cette information est issue de la documentation officielle du constructeur Atlantic, relative aux pompes à chaleur air-eau Alféa Extensa M et Alféa Excellia M. Voir la documentation
Les causes possibles
De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.
N’ouvrez pas le boîtier de la pompe à chaleur et ne touchez à aucun câble électrique. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le redémarrer pour relancer le cycle.
Combien coûte la réparation
Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.
Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.
Donnez-nous votre code postal et le modèle de votre Atlantic. Un professionnel certifié vous rappelle pour un devis, sans engagement.
Questions fréquentes
Est-ce que l’erreur G27 est dangereuse pour ma santé ?
Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec le code G27 ?
Le redémarrage au disjoncteur efface-t-il définitivement l’erreur G27 ?
Quels modèles Atlantic sont concernés par le code G27 ?
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Fiche technique code erreur G27 Atlantic
Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.