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Code erreur 14 Ariston : anomalie sonde extérieure

Votre pompe à chaleur Ariston ARIANEXT COMPACT affiche le code 14. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 2 novembre 2026

La réponse en bref

Le code 14 correspond à une anomalie détectée sur la sonde de température extérieure. La sonde extérieure mesure la température de l’air dehors afin que la pompe à chaleur adapte son fonctionnement. Lorsque cette sonde envoie une valeur incohérente ou ne répond plus, l’appareil se met en sécurité et affiche ce code.

Un professionnel est nécessaire pour localiser et remplacer la sonde défectueuse, mais vous pouvez d’abord effectuer un redémarrage au disjoncteur et vérifier visuellement l’état du câblage apparent.

Source

Cette information est issue de la documentation constructeur Ariston, manuel de service ARIANEXT COMPACT (référence interne CHAFFOTEAUX ARIANEXT-COMPACT-S, page 27). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Sonde extérieure défectueuse ou en fin de vie
2Câble de la sonde débranché, coupé ou oxydé
3Défaut sur la carte électronique gérant la sonde
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas les capots de l’unité extérieure et ne touchez pas aux raccordements électroniques internes. Le seul geste sans risque est de couper l’appareil au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de le rallumer pour voir si l’erreur disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes et contrôle du câble de sonde apparent depuis l’extérieur, sans démontage.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement de la sonde extérieure
Le technicien remplace la sonde de température extérieure défectueuse, pièce et main-d’œuvre comprises.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique
Si la carte de gestion est en cause, son remplacement représente l’intervention la plus coûteuse.
400 à 900 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec le code 14 affiché ?
Il est déconseillé de forcer le fonctionnement de l’appareil, car sans information fiable sur la température extérieure, la pompe à chaleur ne peut pas réguler correctement et risque de se dégrader davantage.
Un simple redémarrage peut-il effacer le code 14 ?
Parfois, une perturbation passagère peut déclencher ce code. Un redémarrage au disjoncteur de 5 minutes vaut la peine d’être tenté, mais si l’erreur revient, la sonde est probablement défectueuse.
La sonde extérieure est-elle facilement accessible ?
Elle est généralement fixée sur l’unité extérieure ou à proximité immédiate, mais son remplacement nécessite des compétences en électricité et une connaissance de l’appareil : faites appel à un technicien.
Ce code 14 est-il couvert par la garantie Ariston ?
Si votre appareil est encore sous garantie constructeur ou garantie installateur, contactez votre installateur ou le service après-vente Ariston avant toute intervention pour ne pas perdre le bénéfice de la garantie.

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Fiche technique code erreur 14 Ariston

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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