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Code erreur E471 Samsung : erreur OTP

Votre pompe à chaleur Samsung affiche E471. Voici ce que ce code signifie, ce que vous pouvez vérifier vous-même, et à partir de quand il faut faire appel à un professionnel.

Mis à jour le 11 novembre 2026

La réponse en bref

Le code E471 correspond à une erreur OTP (Over Temperature Protection). L’OTP, ou protection contre la surtempérature, est un dispositif de sécurité qui surveille la température de certains composants clés de la pompe à chaleur. Lorsqu’une température anormalement élevée est détectée, la machine s’arrête automatiquement pour éviter tout endommagement des pièces.

Un professionnel est nécessaire pour diagnostiquer l’origine exacte de la surtempérature ; vous pouvez toutefois tenter un redémarrage au disjoncteur après 5 minutes de coupure.

Source

Cette information provient de la documentation technique officielle Samsung pour les unités EHS IDU et ODU TDM destinées au marché européen (50 Hz, version 1.5). Voir la documentation

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Les causes possibles

De la plus courante à la plus rare, selon les retours d’intervention.

1Manque de débit d’air ou d’eau entraînant une surchauffe
2Capteur OTP défaillant ou mal positionné
3Problème électrique interne sur un composant de puissance
Ce qu’il ne faut surtout pas faire

N’ouvrez pas l’unité et ne touchez à aucun composant interne, notamment le circuit frigorigène ou la carte électronique. Le seul geste sans risque est de couper l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes, puis de remettre en marche pour voir si l’erreur disparaît.

Combien coûte la réparation

Fourchettes indicatives constatées en France, pièce et main-d’œuvre comprises.

Redémarrage et vérification visuelle
Coupure au disjoncteur 5 minutes, vérification que les filtres et bouches ne sont pas obstrués.
0 à 0 €
Déplacement et diagnostic
80 à 150 €
Remplacement du capteur OTP
Le technicien identifie et remplace le capteur de protection thermique défectueux.
150 à 350 €
Remplacement de la carte électronique ou du compresseur
Dans les cas les plus graves, la surtempérature peut avoir endommagé la carte de contrôle ou le compresseur, nécessitant un remplacement coûteux.
800 à 2500 €

Fourchettes indicatives. Les tarifs varient selon la région, l’accessibilité de la machine et le modèle exact. Demandez toujours un devis avant intervention.

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Questions fréquentes

Le code E471 est-il dangereux pour ma pompe à chaleur Samsung ?
Ce code déclenche un arrêt de sécurité pour protéger l’appareil. Il convient de ne pas ignorer ce code et de contacter un technicien si le redémarrage ne suffit pas.
Puis-je relancer ma pompe à chaleur moi-même après un E471 ?
Oui, vous pouvez tenter un redémarrage en coupant l’alimentation au disjoncteur pendant 5 minutes. Si l’erreur réapparaît, il faut faire appel à un professionnel.
Quels modèles Samsung sont concernés par le code E471 ?
Ce code concerne notamment les modèles Samsung de la gamme RD060, RD070, RD080, RD110, RD140 et RD160PHXEA.
Combien coûte la réparation d’un code E471 sur une Samsung ?
Le coût dépend de la cause : un simple nettoyage ou redémarrage est gratuit, mais le remplacement d’un capteur ou d’une carte électronique peut aller de 150 à plus de 2500 €.

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Fiche technique code erreur E471 Samsung

Rédigée à partir de la documentation constructeur et des retours d’intervention de techniciens frigoristes. Une information vous semble inexacte ? Signalez-le nous, nous corrigeons sous 48 h.

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